مدير حسابات عملاء

نبذة عن الشركة
نحن شركة رائدة في تصنيع الملابس الطبية عالية الجودة، نخدم المستشفيات والمراكز الطبية والصيدليات والمختبرات. نبحث عن مدير حسابات رئيسية (Key Account Manager) ذو خبرة لإدارة العملاء الاستراتيجيين، وتعزيز العلاقات، وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.

نظرة عامة على الدور
بصفتك مدير حسابات رئيسية، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الاستراتيجيين، ومسؤولًا عن تطوير علاقات طويلة الأمد، والتفاوض على العقود الكبرى، وضمان تقديم خدمة متميزة تلبي توقعات العملاء وتحقق أهداف الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

* إدارة الحسابات الاستراتيجية

• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين في القطاع الطبي (مستشفيات، عيادات، مختبرات، موردون، صيدليات).

• متابعة أداء الحسابات بشكل يومي لضمان رضا العملاء واستمرارية التعاون.

• فهم احتياجات كل عميل بشكل دقيق، بما في ذلك الخامات، والمقاسات، والتغليف، والمتطلبات الخاصة الأخرى.

* إدارة المبيعات والطلبات

• استلام طلبات العملاء وتحويلها بدقة إلى أوامر إنتاج.

• إعداد عروض أسعار احترافية بناءً على المواصفات والكميات وجداول التسليم.

• متابعة الطلبات من مرحلة الاعتماد حتى التسليم، مع ضمان الجودة والالتزام بالمعايير الطبية.

• التنسيق مع فرق الإنتاج واللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المحدد وتحقيق رضا العملاء.

* الإدارة المالية والتحصيل

• إدارة حسابات العملاء المدينة وضمان التحصيل في المواعيد المحددة.

• إصدار ومراجعة الفواتير بدقة ومعالجة أي فروقات أو مشكلات بشكل سريع.

• إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء المبيعات والمبالغ المستحقة.

* التفاوض وتحقيق أهداف المبيعات

• التفاوض على الأسعار والعقود والخصومات بما يحقق أقصى ربحية للشركة.

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.

• متابعة أنشطة المنافسين وتقديم توصيات لتحسين المنتجات أو التسعير.

* تطوير الأعمال وتوسيع السوق

• تحديد عملاء جدد وفرص لتوسيع الحصة السوقية للشركة.

• تقديم توصيات استراتيجية لتطوير خطوط المنتجات بناءً على اتجاهات السوق واحتياجات العملاء.

• المشاركة في المعارض الطبية والفعاليات المتخصصة لتعزيز حضور الشركة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة من 2 إلى 4 سنوات في تصنيع الملابس الطبية (شرط أساسي).

• معرفة قوية بالخامات الطبية وعمليات الإنتاج.

• مهارات ممتازة في التفاوض والإقناع وإدارة علاقات العملاء.

• إجادة استخدام Excel وWord وأنظمة ERP (إن وجدت).

• قدرات قوية في القيادة والتنظيم وحل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط.

• رخصة قيادة سارية (في حال تطلب العمل زيارات ميدانية).

ما نقدمه

• راتب أساسي تنافسي + عمولات شهرية وحوافز أداء جذابة.

• فرص للنمو الوظيفي والترقية ضمن بيئة عمل احترافية.

• تأمين اجتماعي وطبي وفقًا لسياسة الشركة.

• فرصة للعمل مع عملاء طبيين من الدرجة الأولى وبناء شبكة علاقات استراتيجية.