مسؤول عمليات

الإشراف على العمليات اليومية للمقهى، بما في ذلك إدارة الموظفين، والمخزون، وإعداد التقارير المالية، وضمان جودة المنتجات والخدمات، وتحقيق أهداف المبيعات، وتطبيق معايير السلامة والنظافة، واستقبال العملاء والإشراف على تقديم خدمه مميزة لهم

مطلوب مقدم طعام (ويتر) للعمل في مطعم راقي، يتمتع بمظهر لائق وشخصية ودودة ومهارات تواصل ممتازة. يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة المطاعم وإتقان اللغة العربية مع إلمام باللغة الإنجليزية.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف وإرشادهم إلى طاولاتهم بأسلوب مهني ولبق

• تقديم القوائم وشرح الأطباق والمشروبات للزبائن

• تلقي الطلبات بدقة وتنفيذها بالتنسيق مع المطبخ

• المحافظة على نظافة وترتيب طاولات الطعام

• التعامل مع المدفوعات النقدية والبطاقات المصرفية

• الاستجابة السريعة لطلبات واستفسارات الزبائن

• المساهمة في الحفاظ على المعايير العالية لخدمة العملاء

الشروط الوظيفية:

• عدد ساعات العمل: 8 ساعات عمل يومياً (حسب جدول العمل المحدد).
• عدد أيام العمل: 6 أيام عمل في الأسبوع.
• عدد أيام الراحة: يوم واحد في الأسبوع (يخضع لجدول العمل).
• الراتب: يحدد بناءً على الخبرة والمؤهلات وسياسات الشركة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات لشركة رائدة، حيث يتطلب العمل التواصل المباشر مع العملاء وتقديم حلول فعالة لاستفساراتهم وشكاواهم بأسلوب مهني واحترافي. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة ولغة عربية سليمة، مع القدرة على العمل تحت الضغط وإتقان استخدام الحاسب الآلي.

المهام الرئيسية:

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والشكاوى في النظام

• متابعة طلبات العملاء حتى إتمام حلها بشكل نهائي

• تقديم معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المشاركة في تطوير إجراءات خدمة العملاء وتحسين تجربتهم