انضم إلى إمداد من إلم كأخصائي خدمة عملاء!كعضو حيوي في فريقنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة نموذجية. تركز هذه الوظيفة على خلق جو مرحب للعملاء الذين يزوروننا شخصيًا، حيث ستقدم دعمًا مفصلًا ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:- استقبال العملاء بحرارة، مما يضمن انطباعًا أوليًا احترافيًا.
- مساعدة العملاء في التنقل بين خدماتنا لتلبية احتياجاتهم الفردية.
- حل الاستفسارات والمشكلات بسرعة، مما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء.
- إعداد تقارير أساسية في Excel وتطوير عروض تقديمية جذابة باستخدام PowerPoint.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعل العملاء وجمع التعليقات لتحسين الخدمة.
المتطلبات:- 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
- إتقان Microsoft Excel وPowerPoint.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
- القدرة على العمل بالتعاون في بيئة فريق.
في إمداد من إلم، نقدر الاحترافية والموقف الإيجابي في مكان العمل. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء ممتازة والمساهمة في ثقافة فريق ديناميكية، ندعوك للتقدم!
