موظف استقبال مرضى

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المرضى والترحيب بهم بأسلوب راقٍ واحترافي.
• تقديم تجربة استقبال متميزة تعكس مستوى العيادة وخدماتها.
• تسجيل بيانات المرضى وتحديث الملفات والبيانات بشكل دقيق.
• تنظيم المواعيد والتنسيق مع الأطباء والأقسام المختلفة.
• التعامل مع استفسارات المرضى وتقديم المعلومات بطريقة واضحة ولبقة.
• متابعة احتياجات المرضى أثناء الزيارة والتأكد من رضاهم عن الخدمة.
• التعامل باحترافية عالية مع العملاء .
• المحافظة على سرية معلومات المرضى وخصوصيتهم.
• التعامل مع المواقف والشكاوى بحرفية وهدوء وسرعة استجابة.
• التنسيق مع فريق خدمة العملاء والتشغيل لضمان انسيابية رحلة المريض.
• الالتزام بالمعايير العالية للمظهر والسلوك المهني داخل العيادة.