موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

يبحث فندق سوفتيل شهد المدينة الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه في المدينة المنورة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة جميع المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات، لتعزيز التعاون.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال استقبال الفنادق أو خدمة الضيوف.
• القدرة على إدارة الحجوزات وعمليات تسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• فهم جيد لسياسات وإجراءات الفنادق.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل قوية وفعالة مع الضيوف والزملاء.
• القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في فندق سوفتيل شهد المدينة الفندقية بالمدينة المنورة. سيتم العمل ضمن فريق مكرس لتقديم أفضل تجربة للضيوف في بيئة فندقية ديناميكية.

معلومات إضافية

لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة. نشجع المرشحين المؤهلين على التقديم للانضمام إلى فريقنا في المدينة المنورة.