Senior Network Resident Engineer📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة AIC2 عن مهندس مقيم شبكات أول للانضمام إلى فريقنا في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يعتمد هذا المنصب على التواجد في الموقع لضمان التشغيل الموثوق والآمن والأمثل للبنية التحتية للشبكة لعميل رئيسي، ودعم مشاريعهم الهامة في مواقع أمالا وأملج. سيقدم المرشح الناجح دعمًا فنيًا خبيرًا وصيانة استباقية وحلولًا تتماشى مع المعايير العالية للعميل.

يتطلب هذا الدور فهمًا شاملاً لحلول الشبكات على مستوى المؤسسات، وقدرات مثبتة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المعقدة، وإدارة فعالة لأجهزة الشبكة، والتزامًا بتقديم الخدمة المستمرة في بيئة متطلبة. سيلعب المهندس دورًا حاسمًا في الحفاظ على سلامة الشبكة وأدائها، مما يساهم بشكل مباشر في نجاح المشروع في المنطقة.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء فحوصات صحية تشغيلية يومية للبنية التحتية للشبكات السلكية واللاسلكية وجدران الحماية وحلول NAC.
• مراقبة إنذارات الشبكة والإبلاغ عن النتائج فورًا للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول.
• إجراء تحديثات البرامج الثابتة وإدارة التصحيحات للحفاظ على تحديث البرامج ومعالجة الأخطاء والثغرات الأمنية.
• نشر وإدارة معدات الشبكات على مستوى المؤسسات، بما في ذلك المحولات والموجهات ونقاط الوصول اللاسلكية وجدران الحماية.
• إنشاء وتقديم خطط طلبات التغيير لمراجعة العميل والموافقة عليها.
• صيانة وتتبع وتحديث الرسوم البيانية للشبكة المادية والمنطقية.
• التواصل مع الشركاء والموردين المعينين لإجراء مسوحات الموقع والمناقشات الفنية.
• إعداد قائمة أسبوعية لتتبع التذاكر توضح التذاكر المعلقة والمحلولة.
• إعداد وتقديم تقارير شهرية عن حالة المعدات للعميل، بما في ذلك أحداث النظام والتنبيهات الخطيرة والانتهاكات والحالة العامة.
• التعاون مع الموردين المعينين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان الامتثال لعمليات التدقيق الداخلية.
• العمل عن كثب مع فرق الهندسة الداخلية والخارجية المختلفة لإجراء استكشاف فعال للأخطاء وإصلاحها.
• استكشاف مشكلات الإنتاج والمشكلات الأمنية وإصلاحها لحل المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية، بالتنسيق مع الموردين الرئيسيين والعميل.
• إجراء تصعيدات المستوى الثالث (L3) إلى الشركاء المعينين و/أو الموردين الرئيسيين حسب الحاجة.
• إدارة عمليات الإرجاع للمواد المعيبة (RMA) للأعطال واستبدال الأجهزة في بيئة الإنتاج.
• إجراء فحوصات صحية للبيئات الحرجة لضمان عمل الأنظمة بالمعيار المطلوب ومنع الأعطال المحتملة.
• الالتزام وتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للعميل لجميع الحوادث والطلبات.
• تحمل مسؤولية الحوادث وتقديم الخدمة ضمن بيئة العميل.
• الحفاظ على سجلات محدثة لتكوينات الشبكة والتعديلات وعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• امتلاك شهادة حلول تغطي حلول الشبكات الحالية.
• خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ودور مماثل.
• خبرة عملية في استكشاف أخطاء الشبكة والأجهزة والبرامج والأمان وإصلاحها.
• مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات وإدارة الوقت.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة.

المهارات والخبرات المطلوبة

• إدارة البنية التحتية للشبكات
• الدعم الفني والصيانة الاستباقية
• عمليات الشبكات السلكية واللاسلكية
• إدارة جدران الحماية (مثل Cisco، Fortinet)
• إدارة حلول NAC
• تحديث البرامج الثابتة وإدارة التصحيحات
• نشر وإدارة معدات الشبكات
• التبديل والتوجيه (مثل Aruba، Huawei)
• إدارة نقاط الوصول اللاسلكية (مثل Aruba Controllers، Aruba ClearPass، Huawei WLC)
• إدارة طلبات التغيير وصيانة رسوم الشبكة البيانية
• إدارة الموردين والشركاء
• تتبع التقارير وإعدادها
• إعداد تقارير حالة المعدات
• الامتثال لعمليات التدقيق الداخلية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم (الشبكات، الأجهزة، البرامج، الأمان)
• إجراءات التصعيد للمستوى الثالث (L3)
• عمليات الإرجاع للمواد المعيبة (RMA)
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
• ملكية الحوادث وتقديم الخدمة
• إدارة تكوين الشبكة
• خبرة في حلول شبكات Aruba و Cisco و Huawei
• الكفاءة في محولات وموجهات Aruba و Huawei
• القدرة على التحليل وحل المشكلات
• إدارة الوقت ومهارات التواصل القوية
• مهارات العرض

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، يتطلب التواجد في الموقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل مباشرة داخل بيئة العميل لضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لشبكته.