img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة

عن الدور

تبحث دانون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عن أخصائي تغذية الرعاية الصحية للانضمام إلى فريق التغذية المتخصصة في جدة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على زيادة الحصة السوقية وبناء علاقات علمية مع المتخصصين في الرعاية الصحية (HCPs) ضمن منطقة معينة. الهدف هو تلبية احتياجات التغذية المتخصصة للمتخصصين في الرعاية الصحية وجعل حلول دانون خيارهم المفضل.

سيقوم أخصائي تغذية الرعاية الصحية بالتأثير على مواقف وسلوكيات المتخصصين في الرعاية الصحية من خلال المشاركة العلمية. تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة منطقة معينة، وتحديد فرص العمل، وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات مع الالتزام بمدونات السلوك الأخلاقي.

المسؤوليات الرئيسية

  • إجراء زيارات منتظمة للمتخصصين في الرعاية الصحية في المستشفيات والعيادات الصحية والممارسات الخاصة لبناء علاقات علمية.
  • تقديم حلول دانون لتغذية الرعاية الصحية وترسيخ التغذية المتخصصة كشركة مفضلة للمتخصصين في الرعاية الصحية من خلال التواصل العلمي وتطوير العلاقات.
  • ضمان حصول المتخصصين في الرعاية الصحية وقادة الرأي الرئيسيين (KOLs) على معلومات ورسائل ودراسات سريرية دقيقة حول منتجات دانون.
  • التواصل بوضوح حول فوائد حلول دانون للمتخصصين في الرعاية الصحية.
  • تنظيم وعقد اجتماعات علمية صوتية ومرئية للمتخصصين في الرعاية الصحية.
  • تحديد فرص العمل ضمن المنطقة المخصصة وتطوير مبادرات لتعظيم إمكاناتها.
  • تنفيذ دورة زيارات أسبوعية بالتنسيق مع الإدارة.
  • مراقبة الاستجابة لأنشطة المنافسين، والتوصية بإجراءات لحماية المركز السوقي.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات لشرح معلومات المنتج ومعالجة أسئلة المتخصصين في الرعاية الصحية بفعالية.
  • متابعة استفسارات وشكاوى العملاء.
  • مراجعة خطط العمل ربع السنوية مع رئيس المملكة العربية السعودية للمواءمة مع أهداف الدورة.
  • تجميع وتقديم تقارير عن الأنشطة الترويجية وفقًا للتنسيقات والجداول الزمنية المحددة.
  • ضمان امتثال جميع أنشطة الأعمال لمدونات أخلاقيات منظمة الصحة العالمية والحكومات المحلية لمنتجات حليب الأطفال.
  • إجراء ندوات وأنشطة تعليم تغذية تفصيلية.
  • إدارة قواعد البيانات اليومية وضمان الامتثال للإجراءات الإدارية.
  • تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية النوعية والكمية المخصصة على أساس يومي وشهري وسنوي.
  • المشاركة في الاجتماعات لمناقشة أوضاع السوق والتحديات وتقييم الأنشطة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.
  • المساعدة في تنظيم الندوات والفعاليات.
  • جمع معلومات استخباراتية حول عالم المتخصصين في الرعاية الصحية، بما في ذلك تحديد جهات اتصال جديدة.
  • مراقبة أنشطة المنافسين، مثل العروض والمؤتمرات والموائد المستديرة، وإبلاغ الإدارة بها.
  • إجراء مكالمات تفصيلية طبية وجهًا لوجه والحفاظ على الاتصال بقوائم المتخصصين في الرعاية الصحية المحددة عبر المنطقة الجغرافية المحددة.
  • بناء علاقات قوية مع المتخصصين في الرعاية الصحية المستهدفين ورسم خرائط لشبكات اتخاذ القرار في المنطقة.
  • تنفيذ أنشطة ترويجية مع المتخصصين في الرعاية الصحية المستهدفين.
  • تحديث معلومات المنافسين وإدخالها في قاعدة البيانات.
  • تسجيل وتقديم تقارير عن زيارات المكالمات والتقدم المحرز مقابل الأهداف المحددة.
  • حضور والمشاركة في الاجتماعات الداخلية حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • بكالوريوس في المجال الطبي أو الصيدلة أو التغذية.
  • خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين.
  • تعتبر الخبرة في مجال التغذية ميزة إضافية.
  • تعتبر الخبرة مع مراكز الرعاية الصحية الأولية ميزة إضافية أيضًا.

المهارات المطلوبة

  • التوجه نحو المستهلك: القدرة على خدمة المستهلك بفعالية.
  • روح المبادرة: التعرف على فرص العمل واغتنامها.
  • الدقة: التفكير المنهجي والتخطيط الفعال.
  • الشفافية: التصرف بطريقة مفتوحة ومحترمة.
  • اتخاذ القرار: الجمع بين الحزم والحكم السليم.
  • العمل الجماعي: التواصل بفعالية مع الآخرين.
  • إنجاز المهام: تحقيق النتائج وقياس الأداء مقابل الخطط.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة مكة المكرمة. يتوقع من المرشحين إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

دانون هي شركة أغذية عالمية ملتزمة بمهمتها المتمثلة في "جلب الصحة من خلال الغذاء لأكبر عدد ممكن من الناس". تعزز الشركة ثقافة مفتوحة تشجع على التعلم والتمكين والتعاون، وتقدر التفرد والتنوع. دانون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.


متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

Customer Care Representative-Associate (For Saudi Nationals Only)

📣 إعلانجديدة

فيدكس

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
  • إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
  • تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
  • تقديم عروض أسعار للعملاء.
  • معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
  • إدارة قضايا العملاء بفعالية.
  • تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
  • المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
  • معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
  • التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
  • تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
  • دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
  • سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

  • دعم العملاء.
  • عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
  • إنشاء الحسابات.
  • تأهيل العمليات الأساسية.
  • إدارة الحجوزات.
  • التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
  • تقديم عروض الأسعار.
  • معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
  • حل المشكلات (الأساسية والعامة).
  • إدارة القضايا.
  • استعادة الخدمة.
  • الوقاية الاستباقية.
  • معالجة المطالبات.
  • حل المشكلات المصعدة.
  • مهارات التعامل مع الآخرين.
  • مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات العمل الجماعي.
  • مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
  • مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 3 ساعات تقريباً