img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة

عن الدور

عبد اللطيف جميل (ALJ) هي تكتل متنوع يتمتع بحضور كبير في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT). مع أكثر من 75 عامًا من النجاح التجاري، تقدم عبد اللطيف جميل فرصًا مهنية. تعزز الشركة ثقافة الابتكار والاحترام وروح الريادة والتمكين.

يشغل منصب مدير عام أول للتعلم والخبرة (SGM) مسؤولية تصميم وقيادة وتعزيز تجارب المتعلمين الشاملة وأنظمة التعلم الرقمي داخل HITCL. يضمن الدور رضا المتعلمين العالي، والتسليم الرقمي الفعال، والتحسينات المستندة إلى البيانات، والتميز التشغيلي في تنسيق التعلم، بما يتماشى مع المعايير الأكاديمية والأهداف الاستراتيجية لـ HITCL.

المسؤوليات الرئيسية

  • امتلاك تصميم واتساق والتحسين المستمر لتجارب المتعلمين الشاملة عبر جميع برامج HITCL لضمان الرضا العالي والمشاركة وفعالية التعلم.
  • الإشراف على تصميم وتنفيذ والتحسين المستمر لرحلات التعلم الرقمي الجذابة، وضمان موثوقية وقابلية التوسع والإدارة الفعالة لمنصات LMS/LXP وأنظمة التعلم الرقمي.
  • وضع وإنفاذ معايير التصميم التعليمي والمحتوى، وضمان محتوى تعلم رقمي عالي الجودة ومبتكر ومتوافق مع الأعمال.
  • تصميم وصيانة وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية لـ HITCL ولوحات المعلومات وأطر التحليل لتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى الأدلة ودفع التحسين المستمر في فعالية التعلم والاستخدام.
  • ضمان التنفيذ الفعال والمنسق لبرامج التدريب من خلال الجدولة الفعالة والخدمات اللوجستية والتواصل مع المتعلمين.
  • بناء وقيادة وتطوير فرق عالية الأداء عبر وظائف إنشاء المحتوى والحلول الرقمية والتحليلات وتنسيق التعلم.
  • تصميم ومراقبة وتحسين مستمر لرحلات المتعلمين الشاملة عبر جميع برامج HITCL.
  • وضع معايير تجربة المتعلم لضمان الاتساق والمشاركة والرضا عبر أوضاع التسليم.
  • ضمان دقة وتوقيت واتساق بيانات التعلم والتقارير عبر الأنظمة.
  • الإشراف على معايير ومنهجيات التصميم التعليمي لبرامج التعلم الرقمي والمدمج.
  • الاستفادة من رؤى التحليلات لدفع القرارات المستندة إلى الأدلة والتحسين المستمر في فعالية التعلم والاستخدام.
  • ضمان توافق جميع محتويات التعلم الرقمي مع مبادئ تعلم الكبار والحوكمة الأكاديمية وفلسفة التعلم الخاصة بـ HITCL.
  • قيادة مركز إنشاء المحتوى في إنتاج أصول تعلم رقمية عالية الجودة باستخدام الذكاء الاصطناعي والوسائط المتعددة والتقنيات الناشئة.
  • تقديم إشراف استراتيجي على منصات LMS/LXP وأنظمة التعلم الرقمي لضمان الموثوقية وقابلية التوسع والتبني.
  • الإشراف على مكتبات المحتوى والتحكم في الإصدارات ومعايير إعادة الاستخدام والدعم لاحتياجات الإنتاج.
  • حوكمة إدارة وتكوين وتعزيز مستمر لمنصات التعلم الرقمي بما يتماشى مع احتياجات التسليم.
  • الإشراف على أنشطة تنسيق التدريب، بما في ذلك الجدولة والتقويمات والخدمات اللوجستية والتواصل مع المتعلمين.
  • ضمان التنفيذ السلس وفي الوقت المناسب والخالي من الأخطاء لبرامج التدريب بالتعاون مع المدارس وخدمات الحرم الجامعي.
  • تقييم أدوات وتقنيات التعلم الرقمي، والتوصية بالتحسينات التي تعزز تجربة التعلم والكفاءة وقابلية التوسع.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في التعليم أو التكنولوجيا أو الأعمال أو تخصص ذي صلة.
  • يفضل درجة الماجستير في نفس التخصصات.
  • 12-15 سنة خبرة في تصميم تجربة التعلم أو التعلم الرقمي أو التعليم المؤسسي.
  • الحد الأدنى 5 سنوات في دور قيادي رفيع المستوى يدير منصات التعلم المؤسسية أو وظائف تمكين التعلم.
  • يفضل شهادة التصميم التعليمي (مثل ATD أو ما يعادلها).

المهارات المطلوبة

  • تصميم تجربة ورحلة التعلم
  • التصميم التعليمي
  • إدارة منصات التعلم الرقمي (LMS/LXP)
  • تحليلات التعلم
  • قيادة الفريق والتدريب

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.


متطلبات الوظيفة

  • تتطلب اكثر من ١٠ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

Reservations Agent

📣 إعلانجديدة

فنادق روتانا

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق روتانا عن وكلاء حجوزات يتمتعون بالتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للضيوف. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل الحفاظ على تواصل فعال لجميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو الخطابات أو الفاكس.
  • إدخال جميع تفاصيل الحجوزات في النظام الحاسوبي، مع تسجيل كافة المعلومات ذات الصلة.
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
  • البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
  • اتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك معلومات مرافق الفندق.
  • إظهار معرفة كاملة بالمنتج وفهم هياكل الأسعار، مع تطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
  • الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير أو مشرف الحجوزات.
  • تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها لزيادة فرص الأعمال.
  • الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
  • ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
  • إدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق المستمر من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
  • تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
  • الترويج للخدمات والمرافق عند تحديد الفرصة المناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة علمية في مجال الضيافة.
  • خبرة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
  • إجادة استخدام الحاسوب أمر ضروري.
  • مهارات تواصل ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
  • تعتبر مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
  • تركيز على العملاء مع شخصية استباقية للغاية.
  • شخصية تتسم بالكياسة والديناميكية وسهولة الاقتراب.
  • القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
  • القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات الأساسية

  • خدمة العملاء
  • إدارة الحجوزات
  • التواصل (كتابي وشفهي)
  • معرفة المنتج
  • إدارة الأسعار
  • العلاقات العامة
  • العمل الجماعي
  • تحمل المسؤولية
  • إدراك الاختلافات
  • القدرة على التكيف
  • التركيز على العملاء

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. سيتم تعيين الموظف في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 18 ساعة تقريباً