كاتب بيانات عملاء📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة الرحلة الخامسة التجارية عن كاتب بيانات عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور على جمع بيانات العملاء، تسجيل طلباتهم، وتقديم الدعم اللازم لاستكمال الإجراءات. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، وهو متاح بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• مقابلة العملاء لفهم احتياجاتهم وتسجيل بياناتهم الشخصية، والحصول على وثائق التحقق المطلوبة.
• فهم طلبات ومعاملات العميل ومساعدته في ملء النماذج والأوراق المساندة.
• توجيه العملاء نحو الإجراءات التالية اللازمة للحصول على الخدمة المطلوبة.
• إجراء المكالمات الهاتفية واستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية لاستكمال بيانات العميل والتأكد من صحة واكتمال المستندات.
• إدخال بيانات العميل على النظام الآلي وشبكة معلومات المنشأة باستخدام البرمجيات المخصصة.
• حفظ وأرشفة بيانات العميل والأوراق المستلمة بطريقة منظمة تسهل الرجوع إليها.
• إعداد التقارير اليومية عن العملاء وطلباتهم، وتقديمها للإدارات المعنية.
• تحديث قاعدة البيانات بالمستجدات أولًا بأول لضمان دقة المعلومات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بإدخال البيانات أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية ومهنية.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدخال البيانات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل عند إدخال البيانات.
• القدرة على تنظيم العمل وإدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة جدة، مكة المكرمة، ويتطلب التزامًا بالعمل بدوام كامل ضمن بيئة مكتبية. يتميز الدور بكونه تفاعليًا ويتطلب التواصل المستمر مع العملاء والإدارات الداخلية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية المقابلة.