موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة المفتاح الرئيسي للتشغيل والصيانة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بكفاءة.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات، لتعزيز التعاون.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة المهام المتعددة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في بيئة فندقية ديناميكية في جدة، مكة المكرمة، ضمن فريق يسعى لتقديم أفضل تجربة للضيوف. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والزملاء.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.