موظف استقبال فندق

نبحث عن موظف استقبال للعمل في الشقق الفندقية، يتمتع بمهارات تواصل عالية وخدمة عملاء متميزة، ولديه القدرة على إدارة الحجوزات والتعامل مع النزلاء باحترافية.

المهام والمسؤوليات:

* استقبال النزلاء والترحيب بهم وإنهاء إجراءات الدخول والمغادرة.

* إدارة الحجوزات ومتابعتها عبر منصات الحجز الإلكترونية مثل Booking وAirbnb وغيرها.

* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.

* التنسيق مع فرق التشغيل والنظافة والصيانة لضمان جاهزية الوحدات.

* متابعة تقييمات النزلاء والعمل على تحسين تجربة الإقامة.

* إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالإشغال والحجوزات.

* معالجة شكاوى واستفسارات النزلاء باحترافية وسرعة.

* مهارة في استقبال النزلاء بترحيب و بشاشة و عرض الغرف والخدمات باحترافية.

المؤهلات المطلوبة:

* خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.

* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.

* القدرة على التعامل مع منصات الحجز الإلكترونية.

* مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.

* القدرة على العمل بنظام المناوبات.

المميزات:

* راتب مجزٍ.

* حوافز ومكافآت حسب الأداء.

* بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير الوظيفي.

مكان العمل: جدة - حي السلامة