موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة المفتاح الرئيسي للتشغيل والصيانة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة سلسة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الشفافية والدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في جدة، مكة المكرمة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق ديناميكي يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لضيوف الفندق.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.