مسؤول التشغيل الفندقي

مطلوب مسوق الكتروني / مدير صفحات خبرة في إدارة صفحات السوشيال ميديا الاعلانات الممولة (Meta) زيادة التفاعل وجذب العملاء يشترط الالتزام والخبرة السابقة. ويشترط التواجد في مكة المكرمة. المقابله غدا والجمعة في مكة حي الشوقية. الراتب يحدد بعد المقابلة. للارسال أل CV​ / واتساب فقط: +9************

الهدف من الوظيفة

• استقبال النزلاء وتقديم خدمة متميزة تعكس جودة الفندق، مع إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وضمان تجربة إقامة مريحة خاصة لزوار بيت الله الحرام.

المهام والمسؤوليات

استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية

إتمام إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) والمغادرة (Check-out)

إدارة الحجوزات والتأكد من دقتها عبر النظام الفندقي

الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات عن الفندق والخدمات

التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلها بسرعة ولباقة

التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف، الصيانة، الأمن)

متابعة المدفوعات والفواتير والتأكد من دقتها

الحفاظ على مظهر احترافي ونظافة منطقة الاستقبال

تقديم معلومات عن المعالم الدينية والخدمات القريبة (مثل الحرم والمواصلات)

🎓 المؤهلات المطلوبة

شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الفنادق أو تخصص ذي صلة

يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء

إجادة اللغة العربية والإنجليزية (لغات إضافية ميزة)

مهارات استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الفنادق

• مراقبة والدوران في المناطق المعينة بانتظام لضمان السلامة والأمان.
• التحكم في الوصول عند نقاط الدخول والخروج والتحقق من هوية الموظفين والزوار.
• الإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة أو حوادث أو خروقات أمنية على الفور.
• الاستجابة بسرعة للإنذارات والطوارئ (حريق، سرقة، إلخ).
• الحفاظ على سجلات يومية وتقارير الحوادث بدقة.
• المساعدة في تطبيق سياسات الشركة ولوائح السلامة.
• إجراء فحوصات روتينية لمعدات الأمن والإبلاغ عن أي مشاكل.
• التنسيق مع الإدارة وخدمات الطوارئ عند الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة سابقة في الأمن أو مجال ذي صلة.
• لياقة بدنية جيدة والقدرة على الوقوف/المشي لفترات طويلة.
• معرفة أساسية بإجراءات السلامة والاستجابة للطوارئ.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بهدوء واحترافية.

• الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات الملاحظة.
• النزاهة والصدق.
• القدرة على حل المشكلات.
• إدارة الوقت.