موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تعلن شركة الريان المكية عن حاجتها لموظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفاعلية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف المعنية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحجوزات والفواتير.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• القدرة على بناء العلاقات والحفاظ عليها.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في فندق تابع لشركة الريان المكية بمدينة مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والزملاء في بيئة ديناميكية لخدمة الضيوف وضمان رضاهم.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريقنا.