موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة عالم السكون الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بكفاءة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال التشغيلي.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بمهنية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إعداد السجلات والفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. ستعمل ضمن فريق متخصص في شركة عالم السكون الفندقية، حيث تتاح الفرصة لتطوير المهارات في قطاع الضيافة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.