وظائف موظف مكتب شكاوى نسائية في مكة المكرمة

وظيفة شاغرة: موظفة خدمة عملاء في مجمع السن الضاحك الطبي
يسعدنا في مجمع السن الضاحك الطبي أن نعلن عن شاغر وظيفي لموظفة خدمة عملاء لمساعدتنا في تقديم أفضل تجربة للمرضى والعملاء.

المؤهلات المطلوبة:
- مهارات التواصل الفعال وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم.
- حاصلة على دورات متخصصة في مجال خدمة العملاء والمبيعات.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- سعودية الجنسية.
- حسنة المظهر.

إذا كنتِ تملكين المؤهلات المذكورة أعلاه وترغبين في الانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
تسعى شركة جود التنمية للتشغيل والصيانة لتوظيف أخصائي خدمة عملاء متمكن. ستكون مسؤولياتك وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- خبرة 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- مهارات متقدمة في اللغتين العربية والإنجليزية.