كاتب استعلامات📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة مشاريع قائم عن كاتب استعلامات للانضمام إلى فريقها في مدينة عرعر بالحدود الشمالية. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للمراجعين والمتصلين، حيث يتولى مسؤولية إدارة الاستفسارات وتوجيه الزوار والمكالمات الهاتفية بفعالية. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات، وهي بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى شاغل هذه الوظيفة مجموعة من المهام الأساسية لضمان سير العمل بسلاسة وتلبية احتياجات المراجعين والمتصلين، وتشمل:

• إعداد وتحديث كشوف بأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم الداخلية لتسهيل تحويل الاستفسارات والاتصالات.
• استقبال الزوار والمراجعين وتوجيههم وإرشادهم إلى الجهات أو الأقسام المختصة داخل الشركة.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الأسئلة والاستفسارات العامة، وتحويل المكالمات إلى القسم أو الشخص المناسب عند الحاجة.
• الرد على استفسارات وأسئلة الزوار بشكل مباشر، وذلك ضمن الصلاحيات المحددة ووفقاً لتوجيهات المدير المباشر.
• الالتزام التام بكافة الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة في الشركة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

لشغل هذه الوظيفة، يجب أن يمتلك المرشح الخبرات والمؤهلات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو إدارة الاستعلامات.
• القدرة على التعامل مع المراجعين والاتصالات الهاتفية بمهنية وفعالية.
• الالتزام بالتعليمات والإجراءات التنظيمية.

بيئة العمل

تتوفر هذه الفرصة الوظيفية في مدينة عرعر، ضمن منطقة الحدود الشمالية، وتتطلب التزاماً بالعمل بدوام كامل في مقر شركة مشاريع قائم.

معلومات إضافية

لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم.