كاتب اتصال

نبذة عن الدور

تبحث شركة زهران للصيانة والتشغيل عن كاتب اتصال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية إدارة الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية، وتقديم الدعم اللازم للمتصلين، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة وفعالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال جميع المكالمات الهاتفية، سواء الداخلية أو الخارجية، والإجابة على استفسارات المتصلين ضمن الصلاحيات المحددة.
• تقديم المعلومات المطلوبة حول أرقام الهواتف والعناوين عند الاستفسار عنها.
• إجراء المكالمات الهاتفية اللازمة وإرسال البرقيات ورسائل الفاكس وفقًا للتوجيهات والتعليمات الصادرة.
• التبليغ الفوري عن أي أعطال في الأجهزة، الهواتف، أو الخطوط لضمان صيانتها أو استبدالها بأسرع وقت ممكن.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المنظمة لأعمال الاتصالات المختلفة، والتقيد بالأدلة الإجرائية المعتمدة.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل، مع توضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الاتصالات أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات المختلفة (الهاتف، الفاكس).
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل المعلومات والتبليغ عنها.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالتعليمات.
• مهارة حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة في المواقف الطارئة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض. سيعمل كاتب الاتصال ضمن بيئة عمل منظمة تلتزم بالسياسات والإجراءات المعتمدة لضمان جودة الاتصالات وفعاليتها.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.