Branch Manager (Retail Store)

نبحث عن مديرة متجر تتمتع بالالتزام والتركيز على تحقيق النتائج للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. ستتولى مديرة المتجر الإشراف على جميع العمليات التشغيلية، وضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء، وتعزيز أداء المبيعات في بيئة تجزئة الأزياء الحيوية.

نبذة عن الشركة

تُعد METRO BRAZIL أول وجهة إلكترونية للأزياء البرازيلية في العالم، وتقدم منتجات فاخرة تُستمد مباشرةً من خيرات غابات الأمازون. وتتيح المنصة للعملاء تشكيلة متنوعة من المنتجات البرازيلية الراقية التي تتميز بالجودة والأصالة. وتلتزم الشركة بتقديم تجربة تسوق استثنائية، من خلال توفير منتجات عالية الجودة وتوصيلها بكل سهولة إلى أبواب العملاء، وتواصل ترسيخ معايير متميزة لإتاحة الأزياء البرازيلية الفريدة عالميًا.

الوصف الوظيفي

تتولى مديرة المتجر قيادة جميع جوانب العمل داخل المتجر، بهدف تقديم تجربة متميزة للعملاء، وتعزيز الأداء التجاري، وضمان التميز التشغيلي في بيئة تجزئة أزياء سريعة الوتيرة. ويشمل الدور إدارة فريق العمل والمنتجات والإجراءات التشغيلية لتحقيق مستهدفات المبيعات، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وتطوير فريق عالي الأداء.

المسؤوليات الرئيسية:

المبيعات و الأداء التجاري:

1. تحقيق مستهدفات المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية وتجاوزها.

2. تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، بما فيها معدل تحويل الزوار إلى مشترين، ومتوسط قيمة الفاتورة (ATV)، ومتوسط عدد القطع في الفاتورة (UPT)، وفاقد المخزون، ونسبة تصريف المخزون، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء في الوقت المناسب.

3. ضمان إلمام الفريق بالمنتجات، وتنفيذ المبادرات التجارية، مثل العروض الترويجية داخل المتجر، وتشجيع شراء المنتجات الأعلى قيمة والمنتجات المكملة.

4. متابعة اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء، وتقديم الملاحظات والمقترحات إلى فرق إدارة التشكيلة التجارية وإدارة المنطقة.

تجربة العملاء:

1. ضمان تقديم تجربة متميزة ومتسقة للعملاء وفقًا لمعايير العلامة التجارية.

2. التعامل مع شكاوى العملاء والحالات المُصعّدة وحلها باحترافية.

3. متابعة حركة العملاء وتوزيع الموظفين على المناطق الأكثر ازدحامًا لتعزيز فرص إتمام عمليات الشراء.

قيادة فريق العمل:

1. استقطاب موظفي المتجر وتهيئتهم للعمل وتدريبهم وتطوير مهاراتهم.

2. بناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة تركز على تحقيق النتائج.

3. إعداد جداول العمل الأسبوعية، ومتابعة الحضور، وضمان توافر العدد الكافي من الموظفين.

4. تقديم التوجيه والملاحظات بصورة منتظمة، وإجراء تقييمات الأداء.

5. تعزيز مشاركة الموظفين وتحفيزهم والاحتفاظ بهم من خلال التقدير والتشجيع.

العرض المرئي و معايير العلامة التجارية:

1. تطبيق إرشادات العرض المرئي بصورة متسقة، وضمان مواكبة مظهر المتجر لأحدث اتجاهات الموضة.

2. الحفاظ على تنظيم مستودع المتجر، وضمان سرعة إعادة تزويد صالة العرض بالمنتجات.

3. ضمان نظافة المتجر وترتيبه والمحافظة على معايير النظافة العامة.

العمليات و الامتثال:

1. الإشراف على إجراءات فتح المتجر وإغلاقه يوميًا.

2. إدارة عمليات التعامل النقدي وأنظمة نقاط البيع، وضمان الالتزام بإجراءات الإيداع والمعاملات البنكية المعتمدة.

3. ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومدونة السلوك، وإجراءات التشغيل القياسية، ومعايير الوقاية من الفاقد.

4. إجراء عمليات تدقيق وجرد دورية، وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية.

5. ضمان توافر المنتجات بالتنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية والمخزون.

التقارير و الاعمال الادارية:

1. إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية دقيقة، وتقديمها في المواعيد المحددة.

2. إطلاع فريق العمل ومدير المنطقة أو مدير العلامة التجارية على المستجدات الرئيسية.

3. متابعة المصروفات، وضبط بنود التكاليف، وإدارة ربحية المتجر.

المؤهلات العلمية و العملية:

• خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في قطاع تجزئة الأزياء، منها سنتان على الأقل في دور إشرافي.
• تُفضَّل بشدة الخبرة في قطاع الأزياء السريعة.
• يُفضَّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مهني شرط أساسي.

ما نبحث عنه:

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الأفراد.
• التركيز على احتياجات العملاء وتقديم خدمة متميزة.
• سرعة الاستجابة والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تحليلية وفهم قوي للجوانب التجارية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات تواصل فعّالة وقدرة على بناء علاقات مهنية إيجابية.
• حس بصري متميز في عرض المنتجات وتنسيقها.
• شغف بالأزياء وصيحات الموضة وتنسيق الإطلالات.
• إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع وبرامج Microsoft Office.