IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة ديوان الحاشي لتقديم الوجبات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في تبوك. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والمساهمة في ضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة التقنية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء، وتأمين النواقص منها وفقاً للسياسات والإجراءات المنظمة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، مع توثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• فهم جيد لأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرمجيات الأساسية.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية الشائعة بفعالية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية للموظفين والعملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية والاهتمام بالتفاصيل في حفظ البيانات وإعداد التقارير.
• المرونة والقدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وحل المشكلات الطارئة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في تبوك. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق متخصص لتقديم الدعم التقني اللازم لعمليات الشركة.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد عملية المقابلة. ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.