موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق دانة تاون للشقق المفروشة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في أبها، عسير. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بشكل دقيق ومنظم.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة والشفافية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.

نوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل في أبها، عسير. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.