Duty Manager📣 إعلان

عن دور مدير المناوبة

تبحث فنادق ومنتجعات IHG عن مدير مناوبة للانضمام إلى فريقنا في الخبر، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف وكفاءة عمليات الفندق من خلال القيادة المباشرة. سيعزز مدير المناوبة نهج الفريق التعاوني، وإدارة تفاعلات الضيوف، وأداء الفريق، وجميع جوانب عمليات الفندق لتقديم تجارب أصيلة لا تُنسى. يوفر هذا المنصب فرصة للمساهمة في منظمة عالمية متنامية ملتزمة بإنشاء فرق شاملة يمكن للأفراد فيها النمو وإحداث فرق.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة إدارة تجارب الضيوف، وأداء الفريق، وعمليات الفندق الشاملة.
• تحديد أولويات عبء العمل بفعالية لضمان تقديم الفريق لتجارب ضيوف أصيلة لا تُنسى.
• تطوير مهارات أعضاء الفريق لدفع نتائج أداء إيجابية للفندق.
• التواصل المباشر مع الضيوف لحل المشكلات أو الاستفسارات أو المخاوف.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لحالات الطوارئ الحرجة.

المؤهلات والخبرة

• دبلوم كحد أدنى أو مؤهل معادل؛ يُفضل بعض التعليم الجامعي.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة إلزامي.
• الاستعداد للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع مطلوب.

المهارات والقدرات المطلوبة

• إدارة تجربة الضيوف
• إدارة أداء الفريق
• إدارة عمليات الفندق
• تحديد أولويات عبء العمل
• حل شكاوى الضيوف
• إدارة حالات الطوارئ
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
• مهارات الرياضيات الأساسية
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات والاستدلال والتحفيز
• المعرفة العملية بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق، مثل Opera، مفيدة.
• قد يُفضل إتقان لغات أخرى.

المتطلبات البدنية

يتطلب الدور القدرة على الوقوف لفترات طويلة في مناطق مكتب الاستقبال وأداء رفع الأغراض الثقيلة بشكل عرضي.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.