خدمة عملاء

نبذة عن الدور

تبحث شركة سلوكيرا عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المتنوعة، مع التركيز على معالجة الاستفسارات والشكاوى بكفاءة واحترافية. يساهم شاغل الوظيفة في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم، مما ينعكس إيجاباً على كفاءة الأداء العام للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة المباشرة للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال.
• الرد على استفسارات العملاء بوضوح ودقة.
• استقبال الشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على معالجتها بفعالية.
• متابعة طلبات العملاء وتزويدهم بالمعلومات اللازمة أولاً بأول.
• العمل على تحسين سير العمل ورفع مستوى رضا العملاء.
• المساهمة في زيادة كفاءة الأداء العام لقسم خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه.
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمهنية.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق متخصص في خدمة العملاء، وستتاح له الفرصة للمساهمة في بيئة عمل ديناميكية تهدف إلى تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

التقديم

إذا كنت ترى في نفسك المؤهلات والخبرة المناسبة لهذا الدور، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريق سلوكيرا في الرياض.