img
الراتبالراتب 4,050 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعابها، ابو عريش، حفر الباطن، جازان، خميس مشيط، مكة المكرمة، الرياض، صبيا، صامطة، تبوك

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

  1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
  2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
  3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
  4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
  5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
  6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
  7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
  8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
  9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
  10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
  11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

البندالمتطلب
المؤهل العلميشهادة الثانوية العامة كحد أدنى
الخبرةخبرة سابقة في المطاعم أو الكاشير (يفضل)
الأنظمةإجادة استخدام أنظمة نقاط البيع وتطبيقات الطلب
بيئة العملالقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع
المظهرالالتزام بالنظافة والمظهر المهني
أوقات العملالمرونة في العمل بنظام الورديات ونهاية الأسبوع
الزيالالتزام بالزي المعتمد حسب طبيعة الوظيفة
اللغةإجادة القراءة والكتابة باللغة العربية

رابعاً: المهارات المطلوبة

  1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
  2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
  3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
  4. العمل بروح الفريق.
  5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

  • ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
  • مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

  1. الاعتذار للعميل باحترافية.
  2. توضيح سبب التأخير.
  3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
  4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
  5. متابعة الطلب حتى التسليم.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • لا تتطلب خبرة
  • مبتدئ في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

أخصائي سياحة

جديدة

تطبيق وجهات

4,500 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

في وُجهات، نؤمن بأن السفر تجربة تستحق أن تُصمم بحب وعناية. نحن فريق صغير ومتحمس، نصنع بكجات سفر مختارة بعناية ونقدمها لعملائنا بأفضل صورة ممكنة، ونبحث الآن عن زميلـ/ـة بشغف وطموح يبكر معنا.

مهم جدا

  • هذا الدور يتطلب التواصل الكتابي اليومي باللغتين العربية والإنجليزية، لذا من المهم أن تكون مرتاح في القراءة والكتابة بالإنجليزية بطلاقة بالدرجة الممتازة!

  • الراتب  لا يشمل نسبة العمولة من المبيعات، والراتب موضح في إعلان الوظيفة. إن لم يكن مناسبًا لك، فنحن نتفهم تمامًا، ونرجو ألا يكون هناك حرج في عدم التقديم. 
  • نبحث عن انضمام فوري. فإذا كانت فترة الإشعار في وظيفتك الحالية تتجاوز الـ14 يوماً، فلن نتمكن للأسف من المضي معك.

ماذا ستفعل في هذا الدور؟

ستكون صوت وُجهات أمام عملائنا. تستقبل استفساراتهم وترد عليها عبر مختلف قنوات البيع الكتابية لدينا: الرسائل داخل تطبيقنا، ومنصات التواصل الاجتماعي. وتستقبل طلباتهم وتنسق مع الفنادق والموردين لتصميم وتنسيق أفضل البكجات وأنسبها لكل عميل.

ولا تقلق إذا ما كنت خبير في المجال المطلوب، بنوفر لك تدريب كامل على جميع أنظمتنا وأدواتنا. كل ما نطلبه هو الرغبة الصادقة في التعلم بسرعة والاستمتاع بالرحلة.

طبيعة العمل ونظام الدوام

نحرص على أن يكون العمل مرن ومريح قدر الإمكان:

  • طبيعة العمل 40 ساعة في الأسبوع، مقسمة ما بين 5 إلى 6 أيام في الأسبوع، وقد يختلف الجدول حسب الضغط والمواسم (مع مراعاة الـ40 ساعة).
  • العمل من المكتب 3-4 أيام أسبوعيًا، ,والعمل عنبعد يوم إلى يومين أسبوعياً.
  • بعد الأسابيع قد نحتاج إلى مرونتك في العمل المسائي وفي الويكند (ضمن الـ40 ساعة).

فنحن نراعي حاجة الجميع إلى التوازن والراحة.

الأهداف والعمولة

ستحصل على نسبة من المبيعات التي تتجاوز هدف شهري نضعه لك، وقد صممنا بدايتك معنا على ثلاث مراحل واضحة تمنحك الوقت الكافي لتنجح:

  • الشهر الأول مخصص بالكامل لتدريبك ودعمك.
  • الشهر الثاني هو فترتك التجريبية لتجد فيها إيقاعك وتتعرف على عملك.
  • ومن الشهر الثالث، يصبح تحقيق الهدف الشهري إلزاميًا ومطبقًا.

سنشارك معك كل تفاصيل العمولة وأهداف المبيعات بوضوح خلال المقابلة الشخصية.

ما الذي نبحث عنه؟

نبحث عن شخص طموح، يحب مجال السفر ويشعر بشغف تجاهه. شخص مرتاح في استخدام التقنية والحاسوب واللابتوب، وقادر على الكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة. نقدّر كثيرًا من يكون منظمًا ويستمتع باتباع الأنظمة والإجراءات وإجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) المعتمدة في الشركة، فهذه الأمور تجعل عملنا جميعًا أسهل وأكثر متعة.

بيئة العمل

العمل لدينا ممتع حقًا، والبيئة رائعة، والفريق شاب ولطيف يساند بعضه البعض. إن كنت تبحث عن مكان تنمو فيه، وتشعر فيه بالتقدير، وتستمتع بكل يوم عمل، فنحن ننتظرك.

نقاط نحب أن نوضحها بصراحة قبل التقديم

  • الراتب موضح في إعلان الوظيفة. إن لم يكن مناسبًا لك، فنحن نتفهم تمامًا، ونرجو ألا يكون هناك حرج في عدم التقديم.
  • نبحث عن انضمام فوري. فإذا كانت فترة الإشعار في وظيفتك الحالية تتجاوز الـ14 يوماً، فلن نتمكن للأسف من المضي معك.

نتطلع بكل حماس إلى التعرف عليك والترحيب بك في فريق وجهات.

breifcase0-1 سنة

locationالعليا، الرياض

منذ ساعتين تقريبا