مدير خدمات عملاء

ملخص الوظيفة:

ضمان عمل الشركة بشكل مربح وأخلاقي من أجل تحقيق أهداف مساهميها وعملائها وموظفيها.

  أتمتة ورقمنة جميع العمليات والاجراءات والمهام والمسؤوليات الخاصة بالادارات والادوار والصلاحيات الخاصة وضمن نطاق اعماله 

مسؤوليات المنصب / واجبات الوظيفة:

نتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية وفقا لخطط العمل الاستراتيجية للشركة.

مراقبة الأداء التشغيلي للشركة ومواردها المالية وفقا للميزانيات المعتمدة من الإدارة العليا.

الاستخدام الأمثل لأصول الشركة المادية وصيانتها والاستخدام الفعال لها

التعاون مع المؤسس ومجلس الإدارة لتحسين وتنفيذ الخطة الاستراتيجية.

يوفر القيادة والتوجيه الملهم لجميع المديرين والتطوير الإداري المستمر للشركة يؤسس عمليات صنع القرار الفعالة التي ستمكن Waseera Fintech م تحقيق أهدافها وغاياتها طويلة وقصيرة المدى

تنمية علاقة عمل قوية وشفافة مع الإدارة العليا وضمان التواصل الفعال حول قياس الأداء المالي والتنفيذي والأداء المؤثر مقابل الأهداف المعلنة.

* بالشراكة مع المؤسس، يساعد في استيفاء متطلبات ومستهدفات مجلس الإدارة وممثل خدمة المجتمع ويشارك بشكل كبير ومستعد للاستفادة من الموارد وتأمينها

* صياغة وتنفيذ استراتيجيات التشغيل والتسويق وتطوير العلامات التجارية والتطوير الشاملة التي تضمن الاتساق في جميع أنحاء المؤسسة.

******; يضمن تقديم خدمات عالية الجودة مع الإدارة للنمو الحالي والمستقبلي

* يدعم ويحفز موظفي المنظمة وبناء بيئة عمل وثقافة مؤسسية فاعلة ومحفزة وشفافة وعالية الموثوقية.

* الإشراف على الوضع المالي للمنظمة بما في ذلك وضع خطط مالية طويلة وقصيرة المدى ومراقبة الميزانية وضمان وجود ضوابط مالية سليمة. يحدد الأولويات المالية بدقة لضمان عمل المنظمة بطريقة تدعم احتياجات البرنامج والموظفين.

* ترشيد تنفيذ البرامج من خلال المكاتب والشراكات الجديدة والقان

* استعراض المبادرات الاستراتيجية للشركة

* دراسة ومراجعة عروض المستشارين الخارجيين للاستراتيجية والتخطيط

* مراجعة الزيادات السنوية وخطط المكافات مع الرئيس التنفيذي لكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين.

* مراجعة الزيادات / الزيادات السنوية للموظفين خلال العام.

* مراجعات سنوية / خلال العام مكافأة الأداء.