Hotel Reservations Manager

مدير الإيرادات والحجوزات – Revenue & Reservations Manager

الهدف العام للوظيفة:
تعظيم إيرادات المنشأة (مثل فندق أو شركة سياحة) من خلال إدارة فعالة لأسعار الغرف أو الخدمات، وتحليل بيانات السوق والطلب، إلى جانب إدارة الحجوزات وضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء.

✅ المهام والمسؤوليات:

أولًا: إدارة الإيرادات (Revenue Management)

• تحليل اتجاهات السوق والمنافسة لتحديد استراتيجيات التسعير المثلى.

• إعداد تقارير الإيرادات اليومية والأسبوعية والشهرية.

• استخدام أدوات إدارة الإيرادات (مثل: OTA Insight, STR, RMS).

• تطوير استراتيجيات لتحسين نسب الإشغال والعائد لكل غرفة متاحة (RevPAR).

• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحقيق الأهداف المالية.

ثانيًا: إدارة الحجوزات (Reservations Management)

• إدارة نظام الحجز (PMS/CRS) والتأكد من دقة توافر الغرف/الخدمات.

• الرد على استفسارات العملاء وتأكيد الحجوزات.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل: الاستقبال، التدبير المنزلي).

• ضمان دقة إدخال بيانات العملاء وأسعار الحجوزات.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في قطاع الضيافة (خاصة الفنادق).

• مهارات تحليلية قوية واتخاذ قرارات استراتيجية.

• معرفة بأنظمة إدارة الإيرادات والحجوزات.

• مهارات تواصل عالية وقدرة على إدارة الفريق.

• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).