مشرف صالة

المسمى الوظيفي : مشرفة صالة

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على جاهزية الصالون يوميًا (الإضاءة، العطر، الموسيقى، درجة الحرارة) لضمان أفضل تجربة للضيوف.
• الترحيب بالضيوف، تسجيل ملاحظاتهم وشكاواهم، والعمل على حلها فورًا لتعزيز رضا العملاء وبرامج الولاء.
• تنظيم جداول عمل الموظفين، تعديل الجداول الفوري عند الغياب أو الإلغاء، وضمان توازن التوزيع حسب احتياجات التشغيل.
• إدارة اجتماع وقفة قصيرة (5 دقائق) قبل بداية كل وردية لمراجعة الأهداف والملاحظات الهامة.
• إجراء جولات تفقدية يومية لضمان نظافة وصيانة غرف العلاج والمرافق العامة.
• التأكد من مستويات الاستهلاك اليومية للأدوات والمواد الأساسية (مناشف، زيوت، جل) والقيام بطلبات إعادة التوريد عند الحاجة.
• متابعة أداء الموظفين اليومي والأسبوعي عبر مؤشرات تشغيلية.
• التأكد من الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة ولوائح وزارة العمل والدفاع المدني.
• إعداد وتنفيذ خطط تدريب مستمرة للموظفين لرفع الكفاءة وضمان الجاهزية لمواسم الذروة.
• متابعة الحملات الترويجية الشهرية بالتنسيق مع فريق التسويق، وتحليل الحجوزات والمبيعات لدعم الأداء البيعي.
• معالجة التعليقات والمراجعات على منصات Google وTripadvisor وتحسين السمعة الرقمية للصالون.
• متابعة الصيانة الوقائية لجميع مرافق الصالون (التكييف، أنظمة التهوية، جودة المياه).
• تنفيذ مبادرات تمييز الضيوف شهريًا (مفاجآت، هدايا بسيطة) لتعزيز تجربة الضيف والولاء.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة صالونات التجميل أو السبا.
• مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.
• خبرة في التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وإعداد التقارير المالية الأساسية.
• قدرة ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
• مهارات اتصال عالية شفويًا وكتابيًا.
• إلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وإدارة الحملات الرقمية (ميزة إضافية).
• إجادة اللغة العربية (إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).

ساعات العمل:

• 8 ساعات عمل يوميًا.
• 6 أيام عمل في الأسبوع (يوم إجازة أسبوعية).
• الاستعداد للعمل في فترات الذروة الموسمية والمناسبات الخاصة.

المزايا:

• مكافآت على تحقيق مؤشرات الأداء KPIs.
• خصومات خاصة على خدمات الصالون.
• تدريب وتطوير مهني مستمر.
• بيئة عمل داعمة ومحفزة.
• فرص للنمو الوظيفي والقيادي داخل السبا.

✨ إذا كنتِ تمتلكين الشغف بقيادة فريق نحو التميز وصناعة تجارب ضيافة فاخرة، يسعدنا انضمامكِ إلى فريقنا!