img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمصانع، الرياض

المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
الموقع: الرياض – حي المصانع

نبذة عن الوظيفة

موظفة خدمة عملاء ذات خبرة للانضمام إلى فريق العمل، تكون مسؤولة عن إدارة تواصل العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية، مع خبرة عملية في استخدام WhatsApp Business API من Meta وأدوات الأتمتة لتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات باحترافية.
  • إدارة محادثات العملاء عبر WhatsApp Business API.
  • إعداد ومتابعة الرسائل الآلية (Automation Flows).
  • التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين تجربة العميل.
  • معالجة الشكاوى والاستفسارات وحلها بكفاءة.
  • متابعة مؤشرات الأداء ورضا العملاء.
  • توثيق المحادثات والبيانات داخل الأنظمة المعتمدة.
  • المساهمة في تطوير إجراءات خدمة العملاء وتحسينها.

المؤهلات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة قنوات التواصل الرقمية.
  • خبرة عملية في WhatsApp Business API (Meta).
  • معرفة جيدة بأنظمة الأتمتة وإدارة المحادثات الآلية.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
  • إجادة استخدام الحاسب والأنظمة الرقمية.
  • القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

مميزات إضافية

  • خبرة في أنظمة CRM.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • خبرة في قطاع التجزئة أو التجارة الإلكترونية.

متطلبات الوظيفة

  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية أو نقل كفالة
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

مهندس معماري داخلي

جديدة

مجموعة إكسبندكس

4,000 - 6,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضمي إلى فريق Expendex Arch في الرياض

نبحث عن مهندسة معمارية أو مصممة داخلية تمتلك شغف التصميم والقدرة على التعامل مع العملاء والمشاركة في تطوير الأعمال.

📍 مكان العمل: الرياض – العليا

المهام الرئيسية:
• إعداد التصاميم المعمارية والداخلية.
• إعداد المخططات التنفيذية وجداول الكميات.
• إعداد عروض الأسعار والتنسيق مع العملاء.
• إدارة ومتابعة العملاء عبر CRM و Odoo.
• حضور الاجتماعات وزيارات المواقع عند الحاجة.
• المساهمة في تطوير فرص البيع وتحويل الاستفسارات إلى مشاريع ناجحة.

المتطلبات:
✔ بكالوريوس هندسة معمارية أو تصميم داخلي.
✔ إجادة AutoCAD و SketchUp وبرامج الإخراج والتصميم.
✔ خبرة في المخططات التنفيذية و BOQ والتسعير.
✔ مهارات تواصل وعرض ممتازة.
✔ يفضل وجود خبرة في Odoo أو أنظمة CRM.

المميزات:
• راتب أساسي منافس.
• حوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء.
• فرص نمو وتطوير مهني.
• بيئة عمل احترافية ومشاريع متنوعة.

📩 التقديم حصراً عبر نموذج التوظيف:

https://*************

breifcase2-5 سنة

locationالعليا، الرياض

منذ 33 دقيقة