ممثل خدمة عملاء

موظف/ـة خدمة عملاء واستقبال

تعلن عيادة ڤايانا للصحة النفسية عن توفر فرصة وظيفية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء والاستقبال.

نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل متميزة، والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية، وتنظيم المواعيد والمهام اليومية، والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للمراجعين منذ أول تواصل وحتى انتهاء رحلتهم العلاجية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المراجعين والترحيب بهم وتقديم الدعم اللازم.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وواتساب والمنصة الإلكترونية.
• إدارة حجوزات المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها عند الحاجة.
• متابعة رحلة العميل والتنسيق مع الفريق العلاجي والإداري لضمان جودة الخدمة.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والإجراءات والسياسات.
• تحديث بيانات العملاء والمحافظة على دقة السجلات وسريتها.
• متابعة المراسلات والطلبات اليومية وإنهائها في الوقت المناسب.
• المساهمة في الحفاظ على جاهزية منطقة الاستقبال وتقديم تجربة احترافية للمراجعين.

المؤهلات

• دبلوم أو بكالوريوس.
• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو الاستقبال، ويفضل في القطاع الصحي.
• مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل باحترافية مع مختلف العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات Microsoft Office.
• القدرة على التنظيم، وإدارة الوقت، والعمل ضمن فريق.
• اللباقة، حسن المظهر، والاهتمام بالتفاصيل.

إذا كنت تسعى للعمل في بيئة احترافية تهتم بجودة الخدمة وتجربة العميل، نتطلع لاستقبال طلبك والانضمام إلى فريق ڤايانا