ممثل خدمة عملاء

المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء

تعلن شركة سبيد لاين إنترناشونال للشحن والخدمات اللوجستية عن توفر فرص وظيفية لممثلي خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على اتصالات العملاء ورسائل الواتساب.
• استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• متابعة الشحنات وتحديث العملاء بحالتها.
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها.
• متابعة العملاء بشأن سداد مستحقات الشحن.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام.
• التنسيق مع الأقسام المختصة لضمان جودة الخدمة.

المتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• القدرة على تحمل ضغط العمل وحل المشكلات.
• الالتزام والانضباط في العمل.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.

ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 4:00 عصرًا.

مقر العمل: الرياض - حي السلام