موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث مدارس الحصان العالمية في الرياض عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها. سيشغل شاغل الوظيفة دور نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، مساهماً في تقديم انطباع إيجابي عن المدرسة وضمان سلاسة العمليات اليومية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بأسلوب احترافي.
• تحديد احتياجات الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الشخص أو القسم المعني.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة والإجابة على استفساراتهم.
• إبلاغ الجهات المعنية بقدوم المراجعين والعملاء وإرشادهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها أو معالجة الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة لجمع المعلومات.
• المساعدة في ترتيب مواعيد المقابلات.
• تسجيل بيانات الزوار والعملاء في السجلات المخصصة.
• المحافظة على تنظيم وحفظ السجلات المتعلقة بالزوار والعملاء.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات المعمول بها.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تتراوح بين 0-1 سنوات.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفعالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء المتميزة.
• إدارة مكتب الاستقبال.
• جدولة الزيارات والمواعيد.
• استخدام مقسم الهاتف.
• تحديد الاجتماعات.
• الرد على المكالمات الواردة.
• الاحتفاظ بالسجلات.
• الرد على استفسارات العملاء.
• نشر الاتصالات الداخلية.
• تحية الضيوف.

تفاصيل الوظيفة

هذه فرصة عمل بدوام كامل في مدينة الرياض. الوظيفة متاحة لكلا الجنسين، وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. سيتم توفير تأمين طبي للموظف.