كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

نبذة عن الدور

تبحث شركة اسياف التطوير للمقاولات عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على تقديم الدعم الأساسي للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات باستخدام قنوات الاتصال المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتقديم المعلومات حول منتجات وخدمات وسياسات المنشأة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو الوثائق الأخرى، بالإضافة إلى معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأولية وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى مسؤول الشكاوى أو الموظف المختص.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى الواردة وتوثيق الحلول المقررة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه.
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات والطلبات الأساسية للعملاء بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل ويقع في مدينة الرياض. يعمل شاغل الوظيفة ضمن مركز خدمة العملاء، حيث يتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة، ولن يتم الإفصاح عنه مسبقًا.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور في شركة اسياف التطوير للمقاولات.