وظائف مدير مبيعات تجزئة في الرياض

عن الدور

APM Monaco، علامة تجارية معاصرة للمجوهرات العصرية تأسست عام 1982، تجسد أسلوب حياة موناكو وجنوب فرنسا. نحن نبحث عن مساعد مدير متجر متخصص لموقعنا في رياض بارك بالمملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم تفاعل استثنائي مع العملاء، وتنمية علاقات قوية داخل المتجر، والمساهمة في نمو علامة APM Monaco التجارية في السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مسؤول المتجر في إدارة عمليات المبيعات وقيادة أداء المتجر.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد فرص التحسين والنمو.
• المساعدة في إنشاء وإدارة جداول الموظفين لضمان تغطية مثلى للمتجر.
• تنفيذ وصيانة معايير العرض المرئي لتعزيز عرض المنتجات وجماليات المتجر.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المشاركة بنشاط في إدارة الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• التفاعل مع العملاء بخدمة استثنائية، وبناء علاقات وضمان تجربة تسوق لا تُنسى.
• المساهمة في تحقيق أداء مبيعات متميز للمتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• شغف حقيقي بعلامة APM Monaco التجارية.
• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجزئة الفاخرة أو تجارة الأزياء.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري ضمن قطاع التجزئة.
• سجل حافل في تحقيق أداء مبيعات متميز.
• خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• شخصية ودودة مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• أداء المبيعات
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إدارة المبيعات
• إدارة العمليات
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• وضع الجداول
• العرض المرئي
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في متجر APM Monaco في رياض بارك، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. تقدم APM Monaco حزمة تعويضات تنافسية.

عن الدور

تبحث مجموعة طلعت مصطفى السعودية عن مدير متجر هدايا ذي خبرة وتفانٍ للإشراف على العمليات اليومية لمتجر هدايا البانان في الرياض. هذا الدور حاسم لضمان أداء المتجر بكفاءة، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة المبيعات بفعالية، وتقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء. سيحافظ المرشح المثالي على أعلى معايير التنظيم وعرض المنتجات والنظافة داخل المتجر.

بصفتك مدير متجر الهدايا، ستكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة لمتجر هدايا البانان، مما يضمن سلاسة العمليات من التحكم في المخزون إلى رضا العملاء. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لحل المشكلات، وعينًا ثاقبة للتفاصيل، والتزامًا بدفع المبيعات والتميز في الخدمة ضمن بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع عمليات المخزون الواردة والصادرة لضمان الدقة والكفاءة.
• مراقبة مستويات المخزون بانتظام والتنبؤ باحتياجات المخزون المستقبلية لمنع النقص.
• إعداد وتقديم طلبات الشراء في الوقت المناسب للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• ضمان التسجيل الدقيق لجميع المنتجات وحركات المخزون ضمن الأنظمة المعتمدة.
• إجراء جرد دوري ومفاجئ للمخزون وحل أي اختلافات في المخزون تم تحديدها على الفور.
• المتابعة مع الموردين ومراقبة جداول التسليم لضمان توفر المنتجات.
• الإشراف على جميع عمليات المبيعات اليومية، وضمان التنفيذ السلس والدقيق.
• التوصية بنظام نقاط البيع (POS) المناسب والمساعدة في اختياره وإدارة عملياته اليومية.
• تنسيق إعداد وتشغيل وإدارة نظام نقاط البيع، ودمجه بفعالية مع عمليات المتجر.
• مراقبة جميع معاملات الدفع النقدي والإلكتروني لضمان الدقة والأمان.
• الإشراف على تشغيل أجهزة نقاط البيع وأجهزة الدفع بالبطاقات وآلات عد النقود والمعدات ذات الصلة.
• إعداد تقارير المبيعات والمحصلات اليومية والأسبوعية لمراجعة الإدارة.
• ضمان حصول العملاء على تجربة تسوق احترافية ومتميزة.
• تنظيم وعرض المنتجات بطريقة جذابة واحترافية لتعزيز الجاذبية.
• ضمان عرض ملصقات الأسعار وبطاقات المنتجات والمواد الترويجية بشكل صحيح وواضح.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وحل المشكلات على الفور للحفاظ على رضا العملاء.
• ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم اليومي للمتجر، مما يضمن مظهرًا عامًا جذابًا.
• مراقبة حالة المرافق والمعدات والإبلاغ عن أي متطلبات صيانة.
• ضمان الامتثال لجميع معايير السلامة والإجراءات التشغيلية داخل المتجر.
• التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان سير العمل بسلاسة والكفاءة التشغيلية.
• اقتراح أفكار تحسين لتعزيز أداء المتجر وزيادة المبيعات ورفع جودة الخدمة.
• الإبلاغ عن أي مشاكل أو طلبات للإدارة العليا ومتابعة إنجازها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر.
• تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.
• خبرة مثبتة مع أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة المخزون.

المهارات المطلوبة

• خبرة في أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان قوي لتطبيقات Microsoft Office.
• مهارة في إدارة أنظمة المخزون ومراقبة المخزون.
• قدرات فعالة في إدارة المبيعات والتحكم في المخزون.
• خدمة عملاء ممتازة ومهارات اتصال.
• براعة في عرض المنتجات والحفاظ على نظافة المتجر.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر، مع تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.

نبذة عن الدور

تواصل دار شانيل (CHANEL) سعيها نحو الكمال في بيئة عمل متطلبة ومتغيرة باستمرار. تبحث مجموعة إيتوال (Etoile Group) عن مدير بوتيك متخصص وذو خبرة لإدارة بوتيك شانيل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك سفيراً للعلامة التجارية وضامناً للتميز، ستكون مسؤولاً عن دفع عجلة نمو الأعمال، وقيادة الفريق، وتنمية ولاء العملاء، وضمان الامتثال لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية، وتعزيز مكانة العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة فريق البوتيك، بما في ذلك التوظيف، والقيادة، والتدريب، وتقييم الأداء.
• الإشراف على تنظيم وكفاءة الفريق، ومراقبة الأهداف الفردية والجماعية، وتشجيع العمل الجماعي، وتعزيز تبادل المعرفة والخبرات.
• قيادة وتنسيق جميع أنشطة البوتيك بما يتماشى مع استراتيجية وأهداف العلامة التجارية.
• ضمان فهم استراتيجية الأعمال بوضوح وتطبيقها بفعالية داخل البوتيك.
• التحكم في مؤشرات الأداء التجارية والمالية والميزانية المتعلقة بأداء البوتيك ومراقبتها ومشاركتها وتقديم تقارير عنها.
• تطوير وتنسيق جهود المبيعات لتحقيق أهداف العمل بما يتماشى مع الميزانية وخطط العمل المحددة.
• تحليل بيانات المبيعات لتحديد المنتجات الأكثر مبيعاً والأقل مبيعاً، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• ضمان اتساق تشكيلة المنتجات داخل البوتيك.
• شراء المجموعات الجديدة للبوتيك بما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية والميزانية المخصصة (OTB).
• تحمل المسؤولية الكاملة عن تجربة العملاء، وضمان التميز في خدمة العملاء بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية وخلق تجربة فريدة لكل عميل.
• دعم فريق المبيعات في أرضية المتجر.
• تشجيع الفرق بقوة على إدارة قاعدة بيانات العملاء واستخدامها وتطويرها.
• ضمان الحفاظ على مساحة البيع بالتجزئة بحالة ممتازة والالتزام الصارم بإرشادات العرض المرئي (Visual Merchandising).
• إدارة المخزون بفعالية وتنفيذ إجراءات الرقابة للتنبؤ بالاختلافات والحد منها.
• ضمان التنفيذ السليم لميثاق البوتيك وجميع إجراءات البوتيك، بما في ذلك التعامل النقدي، وإدارة المخزون، وإدارة شؤون الموظفين، والأمن.
• تمثيل البوتيك داخلياً وخارجياً، والمشاركة في الأنشطة الترويجية والمشاريع الداخلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة ما بعد التخرج مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة البوتيك ضرورية.
• معرفة قوية بصناعة المنتجات الفاخرة مع حس بالموضة يتناسب مع علامة شانيل التجارية.
• شغف حقيقي بمجال الموضة، بما في ذلك التصميم، والخامات، والأقمشة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، والتنظيم.
• نهج تحليلي قوي أمر بالغ الأهمية للنجاح في هذا المنصب.

المهارات المطلوبة

• إدارة الفريق
• تطوير الأعمال
• ولاء العملاء
• استراتيجية المبيعات
• التقارير المالية
• إدارة الميزانية
• تحليل المبيعات
• المشتريات
• تشكيلة المنتجات
• تجربة العملاء
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة قاعدة بيانات العملاء
• العرض المرئي
• إدارة المخزون
• عمليات البوتيك
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات التواصل
• مهارات التنظيم
• النهج التحليلي

بيئة العمل والموقع

يشغل هذا المنصب منصب مدير بوتيك شانيل (CHANEL) لدى مجموعة إيتوال (Etoile Group) في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل.

نبذة عن الدور

يعمل مدير متجر Apple Retail على تقديم تجربة عملاء استثنائية، حيث يلتقي أفضل ما في Apple مع خبرات متخصصة لمساعدة الأفراد على تحقيق ما يحبونه. تلتزم Apple بتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء والإلهام لتقديم أفضل ما لديهم، حيث يُنظر إلى الشمول على أنه مسؤولية مشتركة.

مسؤوليات الدور

بصفتك مديرًا في متجر Apple، ستقود فريقًا وتوجهه وتطوره لتقديم تجارب عملاء متميزة. ستشارك بنشاط في تفاعلات العملاء، وتوجه فريقك لتحقيق أهداف الأداء والأولويات التجارية. يشمل هذا الدور قيادة الأهداف الرئيسية ضمن مناطق محددة في المتجر، بالإضافة إلى الأولويات على مستوى الشركة، وذلك بالتعاون مع الآخرين لتنفيذ الاستراتيجيات وتحقيق أهداف Apple.

المهام الرئيسية

• قيادة فريق، وتطوير وتمكين كل عضو لتحقيق أهداف التعلم والنمو والأداء والتطوير.
• المساعدة في استقطاب وتدريب وتطوير فريق متنوع وعالي الأداء، مع الحرص على الاحتفاظ به.
• المشاركة الفعالة في قيادة أرضية المتجر من خلال التفاعل مع أعضاء الفريق والعملاء، ونمذجة أفضل الممارسات، وضمان تحقيق أولويات العمل وتقديم خدمة عملاء متميزة.
• معالجة مخاوف العملاء وأعضاء الفريق والتصعيدات، بالشراكة مع القيادة أو شركاء الأعمال أو الموارد البشرية عند الاقتضاء.
• دفع أولويات العمل وتحقيق أهداف أداء المتجر من خلال تخطيط وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية ضمن مجالات وظيفية محددة.
• الحفاظ على سياسات وإجراءات الشركة والالتزام بها، وحماية جميع أصول الشركة، بما في ذلك المعلومات التجارية السرية، ومعلومات العملاء، وأعضاء الفريق، والمعلومات المالية.
• المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام الاختلافات الفردية وإظهار الفضول للتعلم.
• تجسيد قيم Apple المتمثلة في الشمول والتنوع في الأنشطة اليومية.
• العمل كنموذج يحتذى به في سلوكيات القيادة الشاملة، وبناء وتطوير فرق متنوعة والاحتفاظ بها.
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لخلق بيئة آمنة ومحترمة وشاملة لجميع أعضاء الفريق.
• أداء مهام أخرى حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على العمل وفق جدول زمني يلبي احتياجات العمل، والذي قد يشمل العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية في المتجر.
• الالتزام بالحضور في المواعيد المجدولة، بما يتماشى مع القوانين المحلية، مع مراعاة أي تسهيلات معتمدة.
• إتقان اللغة الإنجليزية واللغة المحلية، كتابةً وتحدثًا.
• خبرة في قيادة الآخرين في مجال البيع بالتجزئة، أو المبيعات، أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• التوجيه والإرشاد
• تطوير الفريق والاحتفاظ به
• التميز في تجربة العملاء
• الفطنة في المبيعات
• الاستقطاب والتدريب
• قيادة أرضية المتجر
• حل المشكلات وحل النزاعات
• اتخاذ القرارات
• التواصل الفعال
• تقديم التغذية الراجعة
• النزاهة
• القدرة على تجاوز الأهداف والمثابرة في تحقيقها رغم العقبات والنكسات.
• القدرة على الوفاء بالالتزامات ووضع آليات لتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه.
• القدرة على بناء الثقة داخل الفريق والعمل بمستوى عالٍ من النزاهة.
• القدرة على اتخاذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب من خلال طرح الأسئلة واستخدام التحليلات والخبرة والحكم.
• القدرة على تكييف أسلوب التواصل مع مختلف الجماهير.
• القدرة على تقديم الدعم وتوجيه الآخرين خلال التحديات مع الحفاظ على الهدوء في بيئة البيع بالتجزئة سريعة التغير.

تفاصيل إضافية

هذا الدور متاح بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مجال قيادة الأفراد ضمن قطاع البيع بالتجزئة أو المبيعات أو مجال مشابه. تلتزم Apple بتوفير بيئة عمل شاملة حيث يشعر الجميع بالانتماء، وتؤمن بأن الوصول هو حق أساسي من حقوق الإنسان.

عن الدور

تبحث ماجد الفطيم عن مدير مساعد متجر متخصص للانضمام إلى قسم أسلوب الحياة لديهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية دفع أداء المبيعات، وضمان التميز التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. سيشرف المدير المساعد للمتجر على العمليات اليومية للمتجر، ويقود ويطور فريق المتجر لتحقيق أهداف العمل، ويحافظ على صورة العلامة التجارية.

يتضمن الدور تحقيق أهداف المبيعات، وإدارة فرق المتجر لتحقيق أقصى قدر من الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال التشغيلي، وتقديم خدمة عملاء متميزة. يحمل هذا المنصب مسؤولية كاملة عن العمليات اليومية للمتجر وقوته العاملة، بما يتماشى مع الأهداف التجارية الشاملة لماجد الفطيم لايف ستايل.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات ودفع ربحية المتجر.
• إدارة وتطوير فرق المتجر لتعزيز الأداء وخدمة العملاء.
• ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء من قبل فريق المتجر بأكمله في جميع الأوقات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لجذب عملاء جدد، وزيادة حركة المرور في المتجر، وتعزيز الربحية.
• تتبع أداء العلامة التجارية، وتحليل مستويات المخزون، ومراقبة بيانات المبيعات لتطوير خطط عمل للتحسين.
• الحفاظ على المساءلة عن امتثال المرؤوسين لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها، بما في ذلك إدارة الأموال والممتلكات، وممارسات الموظفين، والأمن، والمبيعات، وحفظ السجلات.
• تدريب وتوجيه فرق المتجر لرفع مستوى خدمة العملاء من خلال تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية/المنتج ومبادئ البيع بالتجزئة.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن والامتثال، والإبلاغ عن أي مخاوف على الفور.
• تخطيط وتنظيم وتنفيذ العمليات داخل المتجر، بما في ذلك التعامل مع النقد، وإدارة غرفة المخزون، وإدارة جرد المخزون.
• تقديم ملاحظات تحليلية إلى أقسام العمليات والمشتريات والتخطيط فيما يتعلق بتشكيلة المنتجات، والتسعير، والأنشطة التنافسية، وفرص السوق.

المؤهلات والخبرة

• خبرة في دور إدارة البيع بالتجزئة أو الإشراف.
• قدرة مثبتة على إدارة وتطوير فريق.
• نجاح مثبت في تحقيق أهداف المبيعات.
• فهم قوي لعمليات البيع بالتجزئة وإدارة المخزون.
• معرفة بالامتثال للصحة والسلامة والأمن في بيئة البيع بالتجزئة.
• خبرة في التعامل مع النقد والإدارة المالية.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• المبيعات
• إدارة الفريق
• إدارة الربحية
• إدارة العلامة التجارية
• الامتثال التشغيلي
• تجربة العملاء
• عمليات البيع بالتجزئة
• إدارة المخزون
• تحليل المبيعات
• التدريب والتوجيه
• التدريب
• التوجيه
• الامتثال للصحة والسلامة
• الامتثال الأمني
• التعامل مع النقد
• إدارة المخزون
• ملاحظات تحليلية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن بيئة متجر بيع بالتجزئة، ويتطلب تفاعلاً نشطاً مع كل من فريق المتجر والعملاء.

• إدارة عمليات المتجر اليومية وخدمة العملاء
• التعامل مع الطلبات عبر واتساب والتواصل مع العملاء بشكل احترافي
• التنسيق مع سائقي التوصيل والموردين لتسهيل تنفيذ الطلبات
• متابعة العملاء وإدارة الطلبات الخاصة بالورود
• الإشراف على المخزون، وورود الزهور، ولوازم المتجر
• مراقبة المبيعات، والفواتير، والتعامل مع النقود اليومية
• ضمان تقديم المتجر ومعايير جودة الخدمة
• دعم تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية

• إدارة وتوجيه الفريق لتحقيق أهداف المبيعات.
• الإشراف على جودة الخدمة ورضا العملاء.

• الجنسية: سعودي.
• الخبرة: أكثر من ثلاث سنوات في مبيعات التجزئة.

مدير مبيعات وتطوير أعمال – حينا (Hayina)

نبذة عن حينا

حينا هي منصة رقمية سعودية متخصصة في ربط المتاجر المحلية والإلكترونية بسكان الأحياء، ونسعى لبناء تجربة تسوق حديثة وسريعة تعزز نمو التجار وتخدم احتياجات المجتمع المحلي.

المسمى الوظيفي

مدير مبيعات وتطوير أعمال

نوع العمل

هجين (ميداني + مكتبي)

مقر العمل

الرياض

الهدف من الوظيفة

قيادة تأسيس وإدارة قسم المبيعات بالكامل، ووضع الاستراتيجية البيعية، واستقطاب المتاجر والشركاء، وبناء فريق المبيعات وقيادته لتحقيق أهداف النمو والتوسع.

المهام والمسؤوليات

• تأسيس وإدارة قسم المبيعات من الصفر.
• إعداد الاستراتيجية والخطة البيعية الشهرية والسنوية.
• استقطاب المتاجر والعلامات التجارية المحلية والإلكترونية للانضمام إلى منصة حينا.
• بناء وإدارة فريق المبيعات وتحديد مؤشرات الأداء (KPIs).
• المشاركة الميدانية في الاجتماعات وزيارات العملاء وإبرام الاتفاقيات.
• تطوير مسار المبيعات وإدارة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى شركاء فعليين.
• إعداد التقارير الدورية وتحليل الأداء ورفع التوصيات للإدارة.
• بناء علاقات استراتيجية مع الشركاء التجاريين واللوجستيين.
• المساهمة في تطوير العروض التجارية والحوافز البيعية.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في المبيعات أو تطوير الأعمال.
• يفضل وجود خبرة في التجارة الإلكترونية أو المنصات التقنية أو الخدمات اللوجستية.
• خبرة سابقة في تأسيس فرق أو أقسام مبيعات.
• مهارات عالية في التفاوض والإقناع وإغلاق الصفقات.
• القدرة على العمل الميداني والمكتبي وتحقيق المستهدفات.
• مهارات قيادية وإدارية متميزة.

المميزات

• فرصة للمشاركة في تأسيس مشروع تقني واعد.
• صلاحيات قيادية وفرصة لبناء فريق العمل.
• راتب أساسي مجزٍ.
• حوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء والنتائج.
• إمكانية النمو الوظيفي والمشاركة في نجاح الشركة.

إذا كنت تمتلك الشغف ببناء فرق المبيعات وتحقيق النمو في الشركات الناشئة، فنرحب بانضمامك إلى فريق حينا.

عن الدور

تبحث مجموعة الغرير، وهي مجموعة أعمال عائلية متنوعة تتمتع بتراث يمتد لأكثر من ستة عقود في الشرق الأوسط، عن مدير صالة عرض لعملياتها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على زيادة أداء المبيعات وضمان تجربة عملاء استثنائية في قطاع السيارات، وتحديداً لعلامتي Mhero و Voyah.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مدير صالة عرض، ستقود فريقًا وتشرف على جميع عمليات صالة العرض لتحقيق أهداف مبيعات طموحة والحفاظ على الصورة المتميزة للعلامات التجارية الممثلة. يتطلب هذا الدور تفكيرًا استراتيجيًا وقدرات قيادية قوية وفهمًا شاملاً لعمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة أداء مبيعات صالة العرض من خلال تحقيق أهداف حجم المبيعات والإيرادات والربح الإجمالي الشهرية لعلامتي Mhero و Voyah من خلال المراقبة الفعالة لمعدلات تحويل الزيارات، واختبارات القيادة، ومتابعة العملاء.
• قيادة وتدريب فريق صالة العرض، الذي يضم حوالي 6-8 مرؤوسين مباشرين بما في ذلك مضيفو العلامة التجارية، ومديرو المبيعات، والصرافون، من خلال عقد اجتماعات يومية، ومراجعات الأداء، والتدريب المستمر على المنتجات مع التركيز على ميزات المركبات الكهربائية والمكانة التجارية للعلامة التجارية.
• إدارة ورفع مستوى معايير تجربة العملاء، وضمان حصول كل زائر على ترحيب وعملية مبيعات متميزة وشخصية، مع حل التصعيدات بفعالية والحفاظ على درجات المتسوق السري أعلى من المستهدف.
• الإشراف على عرض المركبات وجاهزية صالة العرض، وتنسيق دوران المركبات، والنظافة، واللافتات الرقمية، والمواد التسويقية، ومناطق الضيافة لتعكس بدقة الهوية القوية لـ Mhero والصورة الفاخرة لـ Voyah.
• تحسين العمليات التشغيلية من خلال مراقبة إدارة العملاء المحتملين داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان دقة حجز الطلبات ومعالجة المدفوعات، والتعاون مع قسم ما بعد البيع لضمان تسليم المركبات بسلاسة.
• تحليل بيانات المبيعات وتعليقات السوق من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لصالة العرض (KPIs) مثل حركة المرور، ومعدلات التحويل، ونسب اختبار القيادة إلى المبيعات، وتقديم تقارير عن أنشطة المنافسين، والتوصية بفعاليات ترويجية أو تعديلات في المخزون لمدير مبيعات الفرع.

المؤهلات والخبرات

• حد أدنى 5 سنوات وحد أقصى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور إدارة المبيعات.
• يفضل وجود خبرة في صناعة السيارات.

المهارات المطلوبة

• القدرة المثبتة على قيادة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف.
• قدرات قوية في قيادة الفريق وتدريبه.
• خبرة في إدارة وتعزيز تجربة العملاء.
• الكفاءة في تحسين العمليات التشغيلية.
• مهارة في تحليل بيانات المبيعات وتفسيرها.
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء المحتملين وتتبع العملاء.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

• تنفيذ خطط واستراتيجيات المبيعات المعتمدة للعملاء من الشركات ضمن قطاع المواد الغذائية.
• تطوير وإدارة علاقات طويلة الأمد مع العملاء B2B مثل المطاعم، والأسواق، ومتاجر التجزئة، والموزعين.
• متابعة العملاء الحاليين لتعزيز فرص المبيعات المتكررة وزيادة حجم المبيعات.
• تحديد واكتساب عملاء جدد لتوسيع قاعدة العملاء في السوق.
• إعداد الاقتباسات والتفاوض مع العملاء حتى إغلاق الصفقات.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات واتجاهات السوق والمنافسين.
• متابعة تحصيل المدفوعات عند الحاجة بالتنسيق مع قسم المالية.

• خبرة مثبتة في مبيعات B2B ضمن صناعة المواد الغذائية أو قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول.
• مهارات تواصل قوية، وإقناع، وبناء علاقات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف المبيعات.
• مهارات تفاوض وإغلاق صفقات ممتازة.
• إجادة تطبيقات الكمبيوتر وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة إيتوال (Etoile Group) عن مدير مبيعات ديناميكي وموجه نحو تحقيق النتائج لقسم الأزياء لديها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى إدارة وتطوير فريق من مستشاري الأزياء ذوي المهارات العالية، مع ضمان تجسيدهم لصورة العلامة التجارية وتقديم تجربة عملاء استثنائية. سيلعب مدير المبيعات دوراً محورياً في دفع أداء الأعمال، وتعزيز روح الفريق القوية، والحفاظ على التزام العلامة التجارية بالتميز والفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وقيادة فريق من مستشاري الأزياء، مع ضمان فهمهم وتطبيقهم لاستراتيجية الدار.
• تدريب الفريق لتحقيق مستوى عالٍ من الخبرة في الأسلوب وتجربة العملاء، والعمل كسفير حقيقي للأسلوب وصورة العلامة التجارية.
• توحيد وتحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف التجارية من خلال اجتماعات متابعة فردية منتظمة.
• تعظيم الإمكانات الفردية داخل الفريق، وتحديد الإجراءات ذات الأولوية لتطوير المهارات ومراقبة التقدم، مع التواصل المنتظم مع مدير البوتيك.
• التعاون مع مدير البوتيك لتطوير وتنفيذ استراتيجية الأعمال الشاملة للبوتيك.
• الإشراف على الامتثال لإجراءات البوتيك وميثاق البوتيك.
• اقتراح تحسينات استباقية لتعزيز تجربة العملاء وكفاءة عمليات البوتيك.
• إدارة ومراقبة أداء المبيعات لنشاط معين لضمان تقدم قوي نحو الأهداف.
• إجراء تحليلات كمية لتقديم توصيات تتعلق باستراتيجية الأعمال والمنتجات.
• وضع خطط عمل تهدف إلى تطوير الأعمال وتحسين أداء النشاط.
• تقديم تقارير منتظمة لإدارة البوتيك حول أداء المبيعات وتطوير الفريق.
• ضمان رؤية خط الإنتاج بالتعاون مع قسم العرض المرئي.
• تحسين إدارة المخزون ومتابعة أهداف البيع والمخزون للفئة ذات الصلة.
• تقديم تجربة عملاء متسقة بما يتماشى مع إرشادات العلامة التجارية والمشاركة في فعاليات العملاء.
• تجسيد القيم البيئية والمجتمعية للدار والعمل كسفير في جميع الأوقات.
• استخدام صورة علامة شانيل التجارية كمرشح في جميع عمليات اتخاذ القرار.
• العمل كمحرك للأداء التجاري الفردي والجماعي.
• العمل كقائد وصانع قرار فعال، بما يتماشى مع صورة العلامة التجارية.
• العمل كنموذج يحتذى به للعلامة التجارية في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• قيادة طبيعية واضحة ومهارات إدارية قوية.
• خبرة في مجال تجارة الأزياء الفاخرة.
• القدرة على التكيف مع بيئة متغيرة باستمرار.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على توحيد الفريق.
• الالتزام بالتميز والدقة في جميع الإجراءات.
• شغف قوي بالموضة والاهتمام بالاتجاهات.
• انجذاب قوي للتحديات وعقلية موجهة نحو النتائج.
• الراحة في تدريب أعضاء الفريق ووضع خطط عمل فردية للتطوير.
• قدرة تحليلية.
• انفتاح ثقافي.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

المهارات الأساسية

• القيادة
• روح الفريق
• الشغف بالموضة
• التوجه نحو النتائج
• الفطنة التجارية
• التميز في تجربة العملاء
• التعاون
• خبرة في الأسلوب
• إدارة تجربة العملاء
• إدارة عمليات البوتيك
• إدارة المبيعات
• التحليل الكمي
• التعاون في العرض المرئي
• إدارة المخزون
• سفير للعلامة التجارية
• مهارات التعامل مع الآخرين
• القدرة على التكيف
• التدريب
• المهارات التحليلية
• الانفتاح الثقافي

تفاصيل إضافية

يشغل شاغل الوظيفة منصب مدير مبيعات - أزياء لدى مجموعة إيتوال، ويتطلب الدور خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات. الوظيفة بدوام كامل وتقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث كريستيان ديور كوتور عن مدير بوتيك ديناميكي وذو خبرة لقيادة بوتيك سوليتير المرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل يتبع لمدير البوتيكات وهو مسؤول عن قيادة فريق المبيعات. سيلعب مدير البوتيك دورًا محوريًا في ضمان المكانة السوقية للبوتيك من خلال الإشراف على جميع جوانب أعمال المتجر، مع التركيز على تطوير المبيعات العالمية، وتحسين الربحية، وتنمية فريق مبيعات عالي الأداء. سجسد المرشح المثالي قيم ديور الست، ويجذب أفضل المواهب ويطورها ويحتفظ بها، ويعمل كحلقة وصل رئيسية بين البوتيك والمكتب الرئيسي، ويشارك أفضل الممارسات ويبني استراتيجيات للنجاح المستقبلي.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير استراتيجيات المبيعات العالمية وتحسين ربحية البوتيك.
• جذب وتطوير والاحتفاظ بفريق من الأفراد ذوي الكفاءة العالية.
• التواصل بفعالية مع المكتب الرئيسي ومشاركة أفضل الممارسات مع شركاء التجزئة الرئيسيين.
• إعداد فريق المبيعات لمواجهة التحديات المستقبلية والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي.
• تجسيد قيم ديور الست باستمرار في جميع التفاعلات المهنية.
• تحقيق أهداف المبيعات السنوية وإدارة قوة المبيعات بفعالية لتحقيق الأهداف.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وإلهامها.
• تعيين أهداف مبيعات شهرية للموظفين ومراجعة تطوير عملائهم، بما في ذلك سجلات العملاء.
• الإشراف على وضع البضائع وإعداد العروض.
• تطوير معرفة المنتج للموظفين الجدد بالتنسيق مع قسم المشتريات وفريق الموارد البشرية للإعداد.
• ضمان وتطوير العرض المرئي بما يتماشى مع صورة العلامة التجارية والحملات ومستويات المخزون ومتطلبات السوق المحلية.
• عقد اجتماعات إدارية منتظمة لمراجعة الأداء والعمليات وعلاقات الموظفين والاستراتيجية.
• الإشراف على تنظيم وجدولة الموظفين، وضمان الامتثال لميزانيات الرواتب.
• الشراكة مع الموارد البشرية للإشراف على توظيف موظفي البوتيك.
• إجراء التوجيه والتدريب والتوجيه وإدارة جميع الموظفين في المهام اليومية وتعظيم المبيعات، بما في ذلك مراجعات الأداء والتقييمات.
• تنسيق والمشاركة بنشاط في العروض الترويجية داخل المتجر، بما في ذلك المبيعات الموسمية وعروض العروض الخاصة والمسابقات.
• تطوير قاعدة بيانات العملاء من خلال تحسين معدلات الالتقاط لكل عملية بيع.
• تعزيز معايير خدمة مبيعات العملاء.
• تنظيم وتنسيق الفعاليات مع المكتب الرئيسي لزيادة حركة المرور في المتجر.
• تدريب الفريق على خدمة ما بعد البيع لتطوير قواعد بيانات عملائهم الشخصية.
• تقديم تقارير وتغذية راجعة وتوصيات دقيقة لفريق المشتريات.
• تنسيق تدريبات المنتجات الموسمية وإطلاق المنتجات.
• تحقيق معدلات دوران المخزون ومعدلات البيع المستهدفة.
• تحسين تنظيم المخزون وتخصيص المخزون حسب الاحتياجات.
• تقليل خسائر المخزون.
• الالتزام والإشراف على الامتثال لسياسات ومعايير الشركة المعمول بها، بما في ذلك الحفاظ على أموال الشركة وممتلكاتها، وممارسات الموظفين، والأمن، والمبيعات، وإجراءات حفظ السجلات.
• إجراء جرد دوري منتظم للمخزون وتتبع معدلات التحويل.
• مراجعة التقارير والسجلات التشغيلية لضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومراقبة ربحية المتجر، وإدارة ميزانيات الرواتب.
• مراجعة أعمال الملابس الجاهزة المتعلقة بالاستلام والتحويلات والمخزون التالف والإرجاع إلى المورد.
• ضمان وجود تدابير أمنية كافية وأن المرافق المادية تتوافق مع أكواد السلامة واللوائح.
• عقد اجتماعات إجراءات الطوارئ ربع السنوية مع جميع الموظفين وتقديم قوائم الاتصال المحدثة للطوارئ للإدارة والموارد البشرية.
• ضمان وجود قنوات اتصال مناسبة بين المتجر والمكتب الرئيسي.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على إدارة شبكة متعددة المتاجر من البوتيكات الفاخرة والعقارات المؤجرة بفعالية.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع توجيهات الموارد البشرية المتعلقة بالانضباط التدريجي والتحقيقات والتوثيق.
• القدرة على تشغيل جميع المعدات اللازمة لأداء الوظيفة.
• القدرة على تطوير وتحفيز وتدريب فريق، وبناء العلاقات، واستخدام مهارات القوى العاملة بشكل مناسب.
• القدرة على التوظيف وفقًا لمعايير ديور.
• القدرة على تفويض المهام بفعالية والمتابعة مع مديري الميدان.
• القدرة على الحفاظ على مجموعة عادلة ومتسقة من المعايير للقوى العاملة.
• القدرة على تعديل الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الوتيرة.
• القدرة على الاحتفاظ بالسجلات والوثائق المتعلقة بالقوى العاملة.
• القدرة على التواصل بوضوح وإيجاز وفهم، والاستماع بانتباه للآخرين، وفهم المواد، وتقديم التعليمات لجميع الموظفين.
• القدرة على فهم وتحليل التفاصيل المالية لأعمال التجزئة.
• القدرة على التعامل مع حجم مبيعات بملايين الدولارات.
• القدرة على العمل بجدول دوام كامل بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة بما يتماشى مع توقعات ديور.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة متاجر التجزئة، ويفضل أن تكون في مجال المنتجات الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء
• التسويق المرئي
• معرفة المنتج
• إدارة المخزون
• تنظيم
• إدارة
• معرفة التجزئة
• التوجه نحو العملاء
• حساسية الموضة
• معرفة صناعة الرفاهية
• مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل والتنظيم والمتابعة.
• روح المبادرة والإبداع التجاري.
• معرفة قوية بصناعة الرفاهية مع حساسية تتوافق مع علامة ديور التجارية.
• المثابرة والعزيمة.
• الحماس.
• الفخر بالانتماء والشغف بالمنتج.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بالعمل بجدول يشمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات لتلبية احتياجات العمل.

نبحث عن مسؤول متجر إلكتروني لإدارة طلبات المتجر الإلكتروني والإشراف على العمليات التجارية الرقمية.

المسؤوليات تشمل:
متابعة المبيعات والطلبات
تحديث ومتابعة المنتجات
التنسيق مع فرق الشحن والتوصيل
الرد على استفسارات العملاء .

المطلوب خبرة في إدارة المتاجر الإلكترونية ومعرفة بمنصات التجارة الإلكترونية.

عن الدور

تبحث شركة كولجيت بالموليف، الرائدة عالميًا في مجال المنتجات الاستهلاكية والتي تعمل في أكثر من 200 دولة، عن مدير تطوير عملاء للانضمام إلى فريقها. تتخصص الشركة في العناية بالفم، والعناية الشخصية، والعناية المنزلية، والعناية بالبشرة، وتغذية الحيوانات الأليفة، مع منتجات تستخدم في المنازل في جميع أنحاء العالم. بصفتها شركة نمو تهتم بالرعاية والابتكار، تكرس كولجيت بالموليف جهودها لإعادة تصور مستقبل أكثر صحة للأشخاص والحيوانات الأليفة والكوكب، مسترشدة بالقيم الأساسية المتمثلة في الرعاية والشمولية والشجاعة.

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع إمكانية السفر بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت. سيكون مدير تطوير العملاء مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات والهامش والحجم للحسابات المعينة، وضمان التنفيذ المثالي لـ 5P (المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص) في المتجر، وتطوير شراكات قوية مع العملاء الرئيسيين.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات والهامش والحجم للحسابات المعينة وضمان تنفيذ 5P في المتجر.
• تطوير ورعاية الشراكات بين كولجيت بالموليف ومجموعة من الحسابات على مستوى المتجر والإقليم من خلال بناء العلاقات والتفاوض مع عمليات المتجر والموظفين في المتجر.
• تقديم ملاحظات حول الذكاء التنافسي وبيئة المتجر لضمان التنفيذ الفعال للتكتيكات، وتقديم النتائج إلى قائد فريق تطوير العملاء (CDTL).
• ضمان تطوير خطط وعروض ترويجية مخصصة بالتعاون مع المدير الإقليمي (RM) وتنفيذها ضمن الحسابات المعينة.
• نشر استراتيجية القناة، التي طورها CDTL، ضمن الحسابات المختارة، مع التركيز على الجوانب النوعية (5Ps) والكمية (المبيعات لكل حساب، لكل متجر، لكل فئة، ولكل SKU).
• بناء وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك المشترين المبتدئين ومديري المتاجر، على المستوى الإقليمي و/أو مستوى المتجر.
• إجراء المفاوضات اللازمة فيما يتعلق بخطط العرض (planograms)، والعروض الترويجية، وتنفيذ العروض الترويجية على مستوى المكتب الإقليمي و/أو المتجر.
• تنسيق الفعاليات الخاصة، بما في ذلك البيع والتواصل على مستوى المتجر، وإدارة المواد داخل المتجر بالتعاون مع فريق RM و CDTL.
• تعظيم الربح والخسارة (P&L) للحسابات المعينة من خلال تحليل الأداء وتحديد الفرص وتطوير خطط العمل.
• إعداد مراجعات الأعمال مرتين في السنة، بالاشتراك مع CDTL والمدير العام (GM)، للقاء العملاء ومناقشة فرص النمو المتبادل.
• زيارة المتاجر بانتظام ضمن المجموعة المعينة من الحسابات لتحديد مجالات التحسين.
• تدريب وتوجيه موظفي المتجر، بما في ذلك مسؤولي الترويج، والتأكد من تدريبهم وتحديثهم بشأن المنتجات الجديدة والعروض الترويجية وأهداف الترويج.
• تحديد احتياجات التدريب لموظفي المتجر وتطوير خطط التدريب مع CDTL.
• التعاون مع CDTL و RM لتطوير الأدوات والمواد الترويجية وبرامج المتجر لإدارة الرفوف بفعالية لدفع عمليات شراء منتجات كولجيت.
• الإشراف وتحليل الجمع المستمر والدقيق للبيانات لمراقبة أداء 5P مقابل الأهداف.
• التواصل بوضوح حول أهداف المتجر ومراقبة تنفيذ أهداف 5P، وتوفر المنتجات، وتشكيلة المنتجات حسب تنسيق المتجر، وتسعير الرفوف (العادي والمروج له)، وتنفيذ العروض الترويجية مقابل الخطة، وحصة الرف، وخطط العرض، ووضع نقاط البيع (POP) مقابل الخطة.
• حل المشكلات التشغيلية التي تواجهها في المكاتب الإقليمية أو في المتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة HSM/Pharma-DS ضمن السوق السعودي.
• خبرة مثبتة في تطوير أعمال العملاء المختارين.
• إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات المطلوبة

• المبيعات
• إدارة الهامش
• تحقيق الحجم
• تنفيذ 5P
• إدارة علاقات العملاء
• التفاوض
• الذكاء التنافسي
• تطوير الأعمال
• إدارة الربح والخسارة (P&L)
• الترويج
• إدارة الرفوف

بيئة العمل والسفر

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب السفر المحتمل بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت. يقع الدور في منطقة مكة المكرمة، مع إمكانية امتداد الأنشطة التجارية إلى الرياض.

المسمى الوظيفي: مدير فرع (Store Manager)

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الوظيفة: دوام كامل
مستوى الخبرة: متوسط
الإدارة: العمليات
يرفع تقاريره إلى: مدير المنطقة / مدير العمليات

ملخص الدور (Role Summary)

الإشراف على جميع جوانب التشغيل لضمان الكفاءة والربحية،
وقيادة الفريق وتحسين العمليات اليومية لتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

إدارة العمليات (Operational Management)

• إدارة سير العمل داخل الكافيه خلال أوقات الذروة من خلال توزيع المهام على المشرفين لضمان سلاسة وكفاءة التشغيل؛
• التنسيق مع فريق المطبخ بخصوص أي تأخير أو مشاكل في الجودة.

الجودة والامتثال (Quality & Compliance)

• الحفاظ على جميع قوائم التحقق وإجراء اجتماعات ما قبل بداية الدوام بشكل يومي؛
• ضمان الامتثال الكامل لمتطلبات البلدية (بلدي) والأنظمة المحلية الأخرى؛
• إعداد خطط عمل لزيارات وتفتيشات البلدية ومتابعة أي ملاحظات أو مخالفات؛
• الحفاظ على أعلى معايير الجودة والخدمة والنظافة في جميع عمليات الكافيه.

التحكم المالي والمخزون (Financial & Inventory Control)

• التأكد من تسجيل المبيعات اليومية بشكل دقيق وإيداعها في الوقت المحدد؛
• معالجة أي مشاكل تتعلق بعدم الالتزام بإجراءات إدارة الصناديق النقدية لضمان النزاهة المالية؛
• الحفاظ على فواتير المصروفات النثرية (Petty Cash) وتقديمها للاعتماد في الوقت المناسب؛
• العمل مع الشيف التنفيذي لإجراء الجرد الشهري بدقة؛
• إدارة المخزون بشكل استباقي لتفادي أي نقص في المواد؛
• مراجعة تقارير المخزون للتأكد من توفر المواد ومطابقة تواريخ الصلاحية لمعايير الجودة.

علاقات العملاء (Customer Relations)

• تقديم تجربة استثنائية للعملاء تعكس هوية العلامة التجارية "A Piece of Japan" وفق فلسفة الضيافة اليابانية (Omotenashi)؛
• قيادة الفريق لتقديم خدمة احترافية، شخصية، واهتمام حقيقي بالعميل (بما في ذلك الترحيب باللغة اليابانية)؛
• متابعة وتحليل تقييمات العملاء عبر Google Maps لتحسين الأداء ومعالجة أي ملاحظات؛
• ضمان التزام جميع الموظفين بمعايير خدمة العملاء.

قيادة الفريق وإدارة الموظفين (Team Leadership & Staff Management)

• تقييم أداء موظفي صالة الخدمة (FOH) بشكل مستمر مع تقديم التوجيه والتطوير؛
• ضمان التزام جميع الموظفين بسياسات الشركة ومعالجة أي مخالفات فورًا؛
• تطوير الفريق من خلال التأكد من إكمال خطط التدريب بنسبة 100٪؛
• تنفيذ برامج تدريبية بالتنسيق مع مدير العمليات لتعزيز الأداء والتحفيز.

الجدولة والإنتاجية (Scheduling & Productivity)

• إعداد جداول العمل الأسبوعية بناءً على حجم المبيعات والمواسم والفعاليات؛
• عقد اجتماعات دورية لمراجعة الأداء ومشاركة التحديثات حول الإجراءات الجديدة والمنتجات والحملات التسويقية.

التسويق والفعاليات (Marketing Promotions & Events)

• الإشراف على تنفيذ الحملات التسويقية والعروض بشكل صحيح وفي الوقت المحدد؛
• التنسيق مع فريق التسويق والعمليات لضمان نجاح البرامج والفعاليات؛
• متابعة حجوزات فعاليات العملاء والتأكد من تنظيمها وتنفيذها بكفاءة.

الصيانة والنظافة (Maintenance & Upkeep)

• التأكد من صيانة مرافق الكافيه والمحافظة على أعلى معايير النظافة؛
• متابعة أعمال الصيانة الدورية والوقائية للمعدات؛
• الإبلاغ عن أي أعطال ومتابعة إصلاحها بشكل سريع؛
• توعية الفريق بأعمال الصيانة والمساعدة في الإصلاحات البسيطة عند الحاجة.

مهام أخرى (Other Duties)

• تنفيذ أي مهام إضافية يطلبها مدير المنطقة أو الإدارة العليا حسب احتياجات العمل.

المؤهلات والمهارات (Qualifications & Skills)

• دبلوم أو بكالوريوس في الضيافة أو تخصص ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الكافيهات؛
• قدرة مثبتة على قيادة الفريق وتطويره بأسلوب إداري متوازن؛
• شخصية عملية وتركّز على تحقيق النتائج؛
• مهارات إدارية وتقنية قوية مع القدرة على تقديم حلول مبتكرة؛
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على العمل بروح الفريق والتحفيز الذاتي.