نبذة عن الدور
يعمل مدير متجر Apple Retail على تقديم تجربة عملاء استثنائية، حيث يلتقي أفضل ما في Apple مع خبرات متخصصة لمساعدة الأفراد على تحقيق ما يحبونه. تلتزم Apple بتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء والإلهام لتقديم أفضل ما لديهم، حيث يُنظر إلى الشمول على أنه مسؤولية مشتركة.
مسؤوليات الدور
بصفتك مديرًا في متجر Apple، ستقود فريقًا وتوجهه وتطوره لتقديم تجارب عملاء متميزة. ستشارك بنشاط في تفاعلات العملاء، وتوجه فريقك لتحقيق أهداف الأداء والأولويات التجارية. يشمل هذا الدور قيادة الأهداف الرئيسية ضمن مناطق محددة في المتجر، بالإضافة إلى الأولويات على مستوى الشركة، وذلك بالتعاون مع الآخرين لتنفيذ الاستراتيجيات وتحقيق أهداف Apple.
المهام الرئيسية
- قيادة فريق، وتطوير وتمكين كل عضو لتحقيق أهداف التعلم والنمو والأداء والتطوير.
- المساعدة في استقطاب وتدريب وتطوير فريق متنوع وعالي الأداء، مع الحرص على الاحتفاظ به.
- المشاركة الفعالة في قيادة أرضية المتجر من خلال التفاعل مع أعضاء الفريق والعملاء، ونمذجة أفضل الممارسات، وضمان تحقيق أولويات العمل وتقديم خدمة عملاء متميزة.
- معالجة مخاوف العملاء وأعضاء الفريق والتصعيدات، بالشراكة مع القيادة أو شركاء الأعمال أو الموارد البشرية عند الاقتضاء.
- دفع أولويات العمل وتحقيق أهداف أداء المتجر من خلال تخطيط وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية ضمن مجالات وظيفية محددة.
- الحفاظ على سياسات وإجراءات الشركة والالتزام بها، وحماية جميع أصول الشركة، بما في ذلك المعلومات التجارية السرية، ومعلومات العملاء، وأعضاء الفريق، والمعلومات المالية.
- المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام الاختلافات الفردية وإظهار الفضول للتعلم.
- تجسيد قيم Apple المتمثلة في الشمول والتنوع في الأنشطة اليومية.
- العمل كنموذج يحتذى به في سلوكيات القيادة الشاملة، وبناء وتطوير فرق متنوعة والاحتفاظ بها.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لخلق بيئة آمنة ومحترمة وشاملة لجميع أعضاء الفريق.
- أداء مهام أخرى حسب الحاجة.
المؤهلات والمتطلبات
- القدرة على العمل وفق جدول زمني يلبي احتياجات العمل، والذي قد يشمل العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية في المتجر.
- الالتزام بالحضور في المواعيد المجدولة، بما يتماشى مع القوانين المحلية، مع مراعاة أي تسهيلات معتمدة.
- إتقان اللغة الإنجليزية واللغة المحلية، كتابةً وتحدثًا.
- خبرة في قيادة الآخرين في مجال البيع بالتجزئة، أو المبيعات، أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- القيادة
- التوجيه والإرشاد
- تطوير الفريق والاحتفاظ به
- التميز في تجربة العملاء
- الفطنة في المبيعات
- الاستقطاب والتدريب
- قيادة أرضية المتجر
- حل المشكلات وحل النزاعات
- اتخاذ القرارات
- التواصل الفعال
- تقديم التغذية الراجعة
- النزاهة
- القدرة على تجاوز الأهداف والمثابرة في تحقيقها رغم العقبات والنكسات.
- القدرة على الوفاء بالالتزامات ووضع آليات لتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه.
- القدرة على بناء الثقة داخل الفريق والعمل بمستوى عالٍ من النزاهة.
- القدرة على اتخاذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب من خلال طرح الأسئلة واستخدام التحليلات والخبرة والحكم.
- القدرة على تكييف أسلوب التواصل مع مختلف الجماهير.
- القدرة على تقديم الدعم وتوجيه الآخرين خلال التحديات مع الحفاظ على الهدوء في بيئة البيع بالتجزئة سريعة التغير.
تفاصيل إضافية
هذا الدور متاح بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مجال قيادة الأفراد ضمن قطاع البيع بالتجزئة أو المبيعات أو مجال مشابه. تلتزم Apple بتوفير بيئة عمل شاملة حيث يشعر الجميع بالانتماء، وتؤمن بأن الوصول هو حق أساسي من حقوق الإنسان.
/ شهرياً
دوام كامل
