Cards Portfolio Management Specialist📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة NeoStats Analytics، وهي شركة متخصصة في البيانات والتحليلات تأسست عام 2022، عن أخصائي إدارة محافظ البطاقات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تركز الشركة على تحويل العملاء إلى مؤسسات تعتمد على البيانات من خلال خدمات البيانات والتحليلات الشاملة. سيوفر هذا الدور استشارات استراتيجية ودعمًا تنفيذيًا لمبادرات تحسين محافظ البطاقات، مع التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المشاركة والإنفاق ومعدلات التفويض. الهدف الأساسي هو دفع النمو في تفعيل البطاقات، ومشاركة العملاء، والاستخدام، وبناء الأرصدة من خلال التخطيط الاستراتيجي، وتنفيذ الحملات، والاستفادة من تحليلات البيانات، والشراكات التجارية، وأدوات إدارة دورة حياة العميل.

هذه وظيفة بعقد لمدة 12 شهرًا، قابلة للتمديد، وتتطلب التواجد الفعلي في الرياض. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 8-10 سنوات في مجال ذي صلة.

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل اتجاهات المحفظة وتطوير مبادرات استراتيجية لتعزيز تفعيل البطاقات واستخدامها والاحتفاظ بها.
• دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات لنمو محفظة بطاقات الائتمان بما يتماشى مع أهداف العمل.
• قيادة مشاركة العملاء وبناء الأرصدة من خلال الإدارة الشاملة للحملات عبر قنوات مختلفة لزيادة الإنفاق والأرصدة.
• المساهمة في استراتيجية خطط تقسيط بطاقات الائتمان، بما في ذلك تصميم خطط الدفع، وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة، وتحسين الإيرادات.
• تصميم وتنفيذ حملات دورة حياة العميل وبرامج مشاركة العملاء، وإدارة تنفيذ الحملات والتواصل مع العملاء.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين لضمان التنفيذ السلس للحملات والعروض.
• تحسين أداء المحفظة من خلال تقنيات التجزئة المتقدمة والاستهداف وتخصيص العروض.
• تقديم الدعم التنفيذي لإطلاق الحملات، بما في ذلك التتبع وإعداد التقارير الشاملة.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان التوافق بشأن أهداف الحملة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• ضمان الالتزام بعمليات الموافقة الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
• المساعدة في إدارة الأداء المالي لمحفظة بطاقات الائتمان، بما في ذلك تطوير التوقعات والميزانيات المالية، ومراقبة الأداء مقابل الأهداف، وتحديد الفرص للتخفيف من التحديات.
• قيادة التحسينات في معدل تفعيل البطاقات البلاستيكية، ومعدل تفعيل الإنفاق، والإنفاق لكل بطاقة.
• تعزيز استخدام البطاقات، ومعدل المشاركة لكل بطاقة (ENR/card)، ومبيعات التقسيط.
• إدارة أنشطة زيادة وخفض حدود الائتمان لحاملي البطاقات.
• تنفيذ حملات المحفظة المستندة إلى البيانات، وتحليل نتائج ما قبل الحملة وما بعدها.
• مراقبة وتحسين مقاييس مشاركة العملاء وتفعيلهم.
• تطوير شراكات جديدة لإضافة قيمة لحاملي البطاقات.
• المساهمة في نمو المحفظة ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء.
• ضمان التنفيذ في الوقت المناسب للمبادرات المخطط لها.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة إلزامية في مدفوعات البطاقات عبر الحدود، والتجارة الإلكترونية، والشراكات التجارية.
• خبرة إلزامية في تنفيذ الحملات، وتجزئة العملاء، وتحليلات الأداء.
• خبرة 8-10 سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو الاستشارات، مع التركيز بشكل خاص على تحسين محافظ بطاقات الائتمان، والمشاركة الرقمية، وإدارة منتجات البطاقات. يفضل الخبرة الإقليمية.
• مطلوب درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل؛ يفضل درجة متقدمة أو ماجستير في إدارة الأعمال.
• ستكون المعرفة بـ P&L للبطاقات، والإيرادات، وبرامج الولاء، وإدارة الحملات ميزة كبيرة.
• مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية؛ يفضل إتقان اللغة العربية.
• الراحة مع التفاعل الكبير مع العملاء وامتلاك اهتمام قوي ببناء العلاقات.
• سجل حافل في تنفيذ الحملات، وتجزئة العملاء، وتحليلات الأداء.
• مطلوب إتقان متقدم لبرامج Microsoft Word و Excel و PowerPoint؛ يفضل المعرفة بأدوات إدارة المشاريع.

المهارات المطلوبة

• مدفوعات البطاقات عبر الحدود، والتجارة الإلكترونية، والشراكات التجارية
• تنفيذ الحملات، وتجزئة العملاء، وتحليلات الأداء
• تحسين محافظ بطاقات الائتمان، والمشاركة الرقمية، وإدارة منتجات البطاقات
• P&L للبطاقات، والإيرادات، وبرامج الولاء، وإدارة الحملات
• التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات
• إتقان برامج Microsoft Word و Excel و PowerPoint
• المعرفة بأدوات إدارة المشاريع
• التركيز على النتائج مع دافع قوي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
• التفكير الإبداعي والابتكاري مع شغف لتطوير حلول جديدة
• روح الفريق مع مهارات قيادية وإدارة مشاريع قوية
• عقلية تتمحور حول العميل تركز على تقديم خدمة وقيمة استثنائية
• إدارة محافظ البطاقات
• إدارة دورة حياة العميل
• إدارة حملات بناء الإنفاق والأرصدة

بيئة العمل

هذه وظيفة تعاقدية لمدة 12 شهرًا، قابلة للتمديد. تتطلب الوظيفة التواجد الفعلي في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعمل NeoStats كشركة معاصرة في مجال البيانات والتحليلات.