Executive-Event Sales📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن محترف مبيعات فعاليات ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقها. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويقع مقره في الحي المالي بالرياض. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في دفع مبيعات الفعاليات وضمان تجارب استثنائية للضيوف. سيستفيد المرشح المثالي من خبرته في المبيعات لزيادة الإيرادات مع تعزيز ولاء الضيوف.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل المبيعات، إدارة البيانات، أو المحاسبة، حسب الضرورة لحل استفسارات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• استخدام تقنيات مبيعات فعالة، بما في ذلك البيع الإضافي (up-selling)، لزيادة الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لعلامة ماريوت.
• تحديد وتقديم مجاملات للضيوف كهدايا لولائهم، مثل نقاط الولاء، تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا.
• تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً.
• معالجة طلبات استبدال نقاط Marriott Rewards.
• التعامل مع جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
• إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف.
• الرد على جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الاستفسارات، أو المخاوف، وتسجيلها ومعالجتها.
• أداء واجبات مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق، بما في ذلك الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الطباعة، والفاكس.
• مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به.
• ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (*****
• خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.
• لا يشترط خبرة إشرافية.

المهارات المطلوبة

• إتقان تقنيات المبيعات والبيع الإضافي.
• القدرة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
• خبرة في برامج Marriott Rewards ومعالجة الحجوزات.
• مهارات قوية في علاقات الضيوف وخدمة العملاء، مع الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة.
• القدرة على أداء واجبات مكتبية عامة والتحقق من المعلومات.
• مهارات في تدريب الموظفين ومراقبة الأداء.
• فهم والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• مظهر وسلوك احترافي.
• الالتزام بالسرية وحماية الأصول.
• مهارات اتصال ممتازة، بما في ذلك التحدث بلغة واضحة واحترافية واستخدام آداب الهاتف المناسبة.
• القدرة على إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• قدرة مثبتة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية وإظهار عمل جماعي قوي.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• براعة جسدية لتحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.

تفاصيل إضافية عن الوظيفة

يقع هذا المنصب بدوام كامل في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات.