Guest Experience Expert📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون في الرياض عن فرد ديناميكي يركز على تجربة الضيوف للانضمام إلى فريقهم كخبير تجربة ضيوف. هذا الدور يتجاوز مجرد إدارة تسجيل الدخول والمغادرة؛ فهو يتعلق بصياغة تجارب لا تُنسى وفريدة لكل ضيف. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات طوال فترة إقامة الضيف، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف وإعداد التقارير بشكل استباقي. ستكون عنصراً أساسياً في جعل كل معاملة جزءاً لا يتجزأ من رحلة ضيف استثنائية، مع مشاركة رؤى حول المنطقة المحلية وضمان زيارة سلسة وممتعة.

في شيراتون، نؤمن بخلق شعور بالانتماء والتواصل. كجزء من ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، ونقدر الخلفيات والتجارب المتنوعة لشركائنا. ندعوك للانضمام إلى مجتمعنا العالمي والمساهمة في مهمتنا المتمثلة في أن نكون "مكان تجمع العالم" من خلال تقديم تجارب ضيوف ذات مغزى وخدمة مدروسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها.
• اتخاذ المبادرات لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية وإكمال التقارير اللازمة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف وتلبيتها.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان بيئة عمل آمنة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي مهني ومظهر شخصي لائق.
• إجراء اتصالات مهنية مع الضيوف والزملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التعامل مع الاحتياجات التشغيلية
• إدارة طلبات الضيوف
• إعداد التقارير
• معرفة بأبرز معالم المنطقة المحلية
• الالتزام ببيئة عمل آمنة
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
• الحفاظ على السرية
• حماية أصول الشركة
• الحفاظ على معايير الجودة
• الزي المهني والمظهر الشخصي
• الاتصالات المهنية

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي منصب غير إداري. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة البدنية على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي لا تزيد عن 10 أرطال دون مساعدة. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون على قدميك وتتبع نهجاً عملياً في عملك.

الموقع: تقاطع طريق الملك فهد وطريق الملك عبد الله، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11623.

رقم الوظيفة: 26070780

فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف