وظائف محاسب زبائن كاشير في حائل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nice One عن مندوبة مبيعات متحمسة تتمحور اهتماماتها حول العملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة في فرعها بمدينة حائل. يهدف هذا الدور إلى تعزيز المبيعات داخل المتجر، وتقديم خدمة عملاء متميزة، ودعم العمليات اليومية لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء. المرشحة المثالية ستتمتع بأسلوب استباقي في خدمة العملاء والمساهمة في الأداء العام للمتجر، مع شغف بقطاع البيع بالتجزئة والمبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات بفعالية، وشرح مميزاتها، واقتراح الحلول المناسبة لإتمام عمليات البيع بنجاح.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال التركيز على معدلات التحويل، وزيادة متوسط قيمة المعاملة، وتعظيم عدد الوحدات المباعة لكل عملية شراء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، والتعامل المهني مع عمليات الإرجاع والشكاوى، وإجراء المتابعات اللازمة لضمان رضا العملاء وتشجيع تكرار الزيارات.
• الحفاظ على معرفة شاملة ومحدثة بالمنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية الحالية والأسعار والمنتجات الجديدة، لتسهيل عمليات البيع وزيادة فرص البيع الإضافي.
• معالجة المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقاً لإجراءات الشركة، وضمان سلامة جميع المعاملات.
• دعم معايير العرض المرئي وترتيب المنتجات من خلال إعادة تعبئة الرفوف بجدية، وتنظيم الواجهات، وضمان نظافة وأمان ومنظرية منطقة المبيعات في جميع الأوقات.
• المساعدة في مهام إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات لإدارة المتجر.
• المشاركة الفعالة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب والإحاطات الخاصة بالمنتجات لتعزيز مهارات البيع ومعرفة المنتجات بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة لدعم العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة، وإجراءات منع الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة ومتوافقة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء؛ ومع ذلك، يتم تشجيع الخريجين الجدد ذوي مهارات خدمة العملاء القوية على التقديم.
• التصريح القانوني للعمل في المملكة العربية السعودية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط ضرورية للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات جيدة.
• توجه قوي يركز على العميل مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية ولا تُنسى.
• كفاءة في العمليات الحسابية الأساسية والتعامل مع النقد، مع سهولة استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء معاملات المبيعات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة عدة عملاء في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
• روح الفريق والتعاون، مع الاستعداد لدعم الزملاء ومبادرات المتجر.
• دقة الملاحظة، والالتزام بالمواعيد، والحضور الموثوق به متوقع.
• مرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب متطلبات جداول عمل المتجر.
• يفضل إتقان اللغة العربية والتواصل الأساسي باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في مدينة حائل، وتتبع الشركة لمنطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بخلق بيئة عمل شاملة وترحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين. سيتم توفير التسهيلات المعقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.

المهام الوظيفية:

• الإشراف على العمليات اليومية للفرع ومتابعة أداء الفريق.

• إعداد وتنفيذ خطط زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المالية.

• إدارة المخزون ومتابعة التوريد والجرد الدوري.

• ضمان الالتزام بمعايير الجودة والصحة والسلامة.

• متابعة خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بكفاءة.

• تدريب الموظفين وتطوير أدائهم لتحقيق أفضل النتائج.

• مراقبة المصروفات والالتزام بميزانية الفرع.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في الإشراف أو إدارة الفروع.

• مهارات قيادية وتواصل فعّال.

• القدرة على تحمل ضغط العمل واتخاذ القرارات التشغيلية المناسبة.

• الالتزام بالمعايير الصحية والفنية.

متابعة صلاحيات المستندات الرسمية للفرع 

• إدارة المعرض والتأكد من تقديم أفضل خدمة للعملاء.
• تقديم استشارات مبيعات فعالة وتعزيز تجربة العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة.

• خبرة سابقة في مجال المبيعات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التفاعل مع العملاء.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية.

• رواتب تبدأ من 5500 إلى 6000 ريال سعودي.
• مكافآت وحوافز مرتبطة بالأداء.
• يوم واحد عطلة أسبوعياً.

• بيع وتسليم المنتجات مباشرة إلى العملاء المقيمين.
• قيادة مركبة متوسطة أو ثقيلة بأمان ووفقًا لأنظمة المرور.
• تحميل ونقل وتفريغ المنتجات بأمان وكفاءة.
• اتباع مسارات التسليم المحددة والوفاء بجداول التسليم اليومية.
• التعامل مع العملاء باحترافية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الترويج للطلبات المتكررة ودعم الاحتفاظ بالعملاء.
• تحديد العملاء المحتملين الجدد في المناطق المخصصة.
• تحصيل المدفوعات عند الاقتضاء، وفقًا لإجراءات الشركة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتسليم والمبيعات والمحصلات وملاحظات العملاء.
• التأكد من أن المركبة نظيفة، وصيانتها بشكل صحيح، والإبلاغ عن أي مشاكل.
• اتباع جميع إجراءات السلامة والصحة والنظافة والتشغيل.

• خبرة سابقة في مبيعات B2C، أو مبيعات المسارات، أو التسليم، أو توزيع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.
• رخصة قيادة سارية للمركبات المتوسطة أو الثقيلة.
• القدرة على قيادة مركبات التسليم وإدارة مسارات التسليم السكنية.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة.
• اللياقة البدنية والقدرة على تحميل وتفريغ المنتجات.
• موثوق، دقيق في المواعيد، وقادر على العمل في الميدان.
• قدرة أساسية على استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو أنظمة التسليم.
• يفضل معرفة جيدة بطرق المدينة والمناطق السكنية.

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل خبرة من 1 إلى 3 سنوات في المبيعات أو التسليم ذات الصلة.
• تعتبر الخبرة في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المشروبات، أو المياه المعبأة، أو توزيع الأغذية، أو خدمات التوصيل للمنازل ميزة إضافية.

• مبيعات B2C
• مبيعات المسارات
• خدمة العملاء
• التوصيل للمنازل
• القيادة الآمنة
• تحصيل النقد
• إدارة الوقت
• القدرة البدنية
• الاحتفاظ بالعملاء
• عمليات ميدانية