وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام

فرصة وظيفية مميزة كوسيط خدمة عملاء
تعلن شركة Gulf CX رائدة في مجال خدمة العملاء عن توفر شواغر وظيفية بمسمى “وسيط خدمة عملاء” بعقد دوام كامل في مدينة الدمام – حي الشاطئ.

التفاصيل:
• الراتب الأساسي: 4,500 ريال
• حافز شهري: 500 ريال
• ساعات العمل: ساعات يوميًا

المتطلبات:
• سعودي/ـة الجنسية
• إجادة اللغة الإنجليزية (متوسط – متقدم) تحدثًا وكتابة
• امتلاك مهارات عالية في خدمة العملاء
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة (خدمة عملاء – انجليزي – مقر السكن – مستوى اللغة) في عنوان الإيميل.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!
هل أنت مستعد لتكون لاعباً رئيسياً في شركة تحمي ملايين الأشخاص يومياً؟ PRÆSIDIAD، موطن العلامات التجارية العالمية مثل Betafence و Hesco، متخصص في الأمن والدفاع وحماية الأشخاص والممتلكات في جميع أنحاء العالم.

الدور:
تم تصميم هذا الدور المشترك لأخصائي خدمة العملاء ومنسق سلسلة التوريد لضمان تجربة سلسة للعملاء. ستكون مسؤولاً عن إدارة استفسارات العملاء، وتقديم خدمة ممتازة، وإدارة الطلبات، والإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المناسب. ستلعب مهاراتك القوية في الاتصال وحل المشكلات، جنبًا إلى جنب مع فهم قوي لإدارة سلسلة التوريد، دوراً حيوياً في العمل كصوت العميل داخل الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى.
• اتصال RFQs على الفور مع الفرق المعنية.
• تحليل ومعالجة طلبات العملاء من خلال نظام ERP.
• ضمان التحقق من جميع الوثائق المطلوبة والامتثال للوائح.
• الإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المناسب.
• العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء من الطلب إلى التسليم.
• تحديد وتحليل وتحديد أولويات مشكلات العملاء، وصياغة خطط الحل.
• توقع الطلب والحفاظ على مستويات المخزون.
• العمل مع البائعين المحليين لضمان أن تكون العقود مواتية.
• تقديم ملاحظات بناءة لتحسين العملية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات مع العملاء.
• تنفيذ تقارير الأداء الشهرية/الأسبوعية حسب الحاجة.
• ضمان تحديث نظام ERP وكفاءته.

المهارات والخبرات المطلوبة:

• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل في الهندسة الصناعية.
• توجه قوي نحو العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية، والعربية ميزة إضافية.
• إجادة استخدام برامج MS Office، وخاصة Excel.
• معرفة أنظمة ERP (IFS أو SAP مرغوبة).
• استباقي وقادر على إدارة سير العمل بشكل مستقل.

السمات الشخصية:

• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
• منظم مع إحساس بالعجلة واهتمام بالتفاصيل.
• قادر على العمل تحت الضغط وأداء مهام متعددة.
• أخلاقي وشفاف ومبتكر.

إذا كنت تستوفي المتطلبات وتجد هذه الفرصة مثيرة، فلا تتردد في التقديم!

Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "English", "translatedText": "انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
نحن متحمسون للإعلان عن أن استثمار نمايا تبحث عن ممثلين لخدمة العملاء شغوفين للانضمام إلى فريقنا المتنامي!

معلومات عنا:
استثمار نمايا هو منصة سعودية بالكامل توفر الوصول إلى الأسواق العالمية بما في ذلك العملات والسلع والمؤشرات والذهب والنفط. نحن نفخر بتقديم بيئة تداول شفافة وآمنة وخالية من العمولات تتماشى تمامًا مع مبادئ الشريعة الإسلامية.

الدور:
بصفتك صوت نمايا، ستكون الجسر بين شركتنا وعملائنا الكرام. ستشمل مسؤولياتك:

• تقديم دعم من المستوى الأول عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف.
• موازنة احتياجات العملاء مع إرشادات الشركة بشكل احترافي.
• التواصل بوضوح باللغتين العربية والإنجليزية.
• ضمان الامتثال للوائح قبرص واللوائح العالمية.
• تقديم تجربة خدمة "WOW" تتجاوز التوقعات.

المتطلبات:
📍 الموقع: مقيم في الدمام أو الرياض.
إجادة ممتازة للغة العربية والإنجليزية.
مرونة للعمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع (5 أيام عمل في الأسبوع).
فهم أساسي للأسواق المالية.
خبرة سابقة في خدمة العملاء.
مدفوع للغاية بعقلية موجهة نحو الخدمة.

هل أنت مستعد لبدء رحلتك معنا؟ قدم الآن!" }