Guest Relations & Back-up Sales📣 إعلان

عن الدور

تبحث مساحات سحابية (Cloud Spaces) عن محترف متحمس لشغل منصب علاقات الضيوف ودعم المبيعات في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في بيئة عمل مشتركة متميزة، مع التركيز على علاقات العملاء، ودعم المبيعات، والإدارة التشغيلية. تم تصميم هذا المنصب للأفراد الذين يتطلعون إلى اكتساب الخبرة في دور مواجهة العملاء داخل منظمة ذات تفكير تقدمي.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء والزوار، وضمان تجربة عالية الجودة تتماشى مع معايير مساحات سحابية (Cloud Spaces).
• دعم مدير المركز في دفع المبيعات، وتجديد العضويات، ومبادرات رضا العملاء.
• إدارة عمليات تأهيل العملاء، وإجراء عمليات تسجيل الوصول، وتنفيذ المتابعات لضمان رحلة عملاء سلسة.
• التعامل مع إدارة العملاء المحتملين، والمساعدة في فرص البيع الإضافي، والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• توفير تغطية الاستقبال حسب الحاجة لضمان كفاءة العمليات اليومية.
• المساعدة في الفواتير والتحصيلات والمهام الإدارية بدقة واحترافية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة أو اهتمام قوي بعلاقات العملاء، أو خدمة العملاء، أو دعم المبيعات.
• الكفاءة في مهارات الاتصال والعلاقات الشخصية والتقديم الاحترافي.
• مهارات تنظيمية مثبتة، والمبادرة، ونهج يركز على النتائج مع الاهتمام بالتفاصيل.
• يفضل الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرنامج Microsoft Excel، وعمليات الفوترة الأساسية.
• مطلوب خبرة ذات صلة لمدة 2-5 سنوات على الأقل.

المهارات المطلوبة

• علاقات العملاء
• خدمة العملاء
• دعم المبيعات
• التواصل
• مهارات العلاقات الشخصية
• التقديم الاحترافي
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• برنامج Microsoft Excel
• عمليات الفوترة

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن بيئة مساحة عمل مشتركة متميزة.

توقعات الأداء

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا الدور تقديم مستويات عالية باستمرار من رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وتحقيق أهداف تحويل المبيعات، والحصول على شهادة كبائع احتياطي، والمساهمة في التميز التشغيلي وبيئة عمل احترافية.