موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة بيت الضيافة للاستثمار عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• المساعدة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنظيم السجلات والفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مخصص لتقديم أفضل تجربة للضيوف في الفندق.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.