Network Operations Center Engineer📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة ثرون للحلول عن مهندس شبكات عمليات مركز الشبكة (NOC) ماهر واستباقي من المستوى الثاني/الثالث للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على استقرار الشبكة المؤسسية وتوافرها وأدائها. سيقدم المرشح الناجح دعمًا فنيًا متقدمًا، ويحل مشكلات الشبكة المعقدة، ويضمن توافر الخدمة العالي بما يتوافق تمامًا مع متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). كعضو رئيسي في فريق NOC، ستساهم في التميز التشغيلي لشركة ثرون من خلال مراقبة بيئة الشبكة لدينا وإدارتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المسؤوليات الرئيسية

• مراقبة وإدارة البنية التحتية للشبكة باستخدام أنظمة مراقبة الشبكة (NMS) لضمان أقصى وقت تشغيل وتوافر.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم للمستوى الثاني والثالث لمشكلات شبكات LAN و WAN و WLAN و VPN والإنترنت ومراكز البيانات.
• تشخيص وحل مشكلات التوجيه والتبديل واتصال WAN ضمن النطاقات الزمنية المحددة لاتفاقية مستوى الخدمة.
• التعامل مع الحوادث المتصاعدة من فرق الدعم من المستوى الأول وإجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية (RCA) للمشكلات المتكررة.
• تكوين وصيانة ودعم أجهزة توجيه Cisco ومحولات الشبكة وجدران الحماية وبوابات VPN والبنية التحتية لشبكات WLAN.
• تنفيذ طلبات تغيير الشبكة المعتمدة وترقيات البرامج الثابتة وتصحيحات الأمان وأنشطة الصيانة الوقائية.
• مراقبة أداء الشبكة واستخدام النطاق الترددي وزمن الاستجابة وصحة الجهاز، وتنفيذ توصيات التحسين.
• التعاون مع الموردين ومقدمي خدمات الإنترنت (ISPs) والفرق الفنية الداخلية لحل مشكلات البنية التحتية المعقدة.
• دعم ضبط أداء الشبكة وتخطيط السعة ومبادرات التحسين المستمر.
• الحفاظ على وثائق شبكة دقيقة وإجراءات تشغيلية وجرد للأصول وتقارير حوادث ونسخ احتياطي للتكوين ورسوم بيانية لتوبولوجيا الشبكة.
• المشاركة في نوافذ الصيانة المجدولة وترقيات البنية التحتية المخطط لها مع الحد الأدنى من تعطيل الأعمال.
• ضمان الامتثال لعمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والتكوين المستندة إلى ITIL.
• تقديم التوجيه الفني وتبادل المعرفة مع مهندسي NOC المبتدئين.
• المشاركة في بيئة دعم قائمة على المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقديم دعم عند الطلب عند الحاجة.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الكمبيوتر أو الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة.
• 5-8 سنوات من الخبرة العملية في مركز عمليات الشبكة (NOC) أو بيئة دعم الشبكات المؤسسية.
• خبرة مثبتة في دعم بيئات شبكات Cisco على نطاق متوسط إلى كبير.

المهارات التقنية

• معرفة واسعة بتوجيه ومحولات Cisco، وشبكات LAN و WAN و WLAN و MPLS و SD-WAN وتقنيات VPN (من موقع إلى موقع والوصول عن بعد).
• إتقان TCP/IP و VLANs و STP و EtherChannel و HSRP/VRRP و NAT و ACLs و QoS.
• خبرة في بروتوكولات التوجيه بما في ذلك OSPF و BGP و EIGRP.
• خبرة عملية مع محولات Cisco Catalyst ومحولات Cisco Nexus وأجهزة توجيه Cisco ISR و ASR ووحدات تحكم شبكات WLAN من Cisco (WLC) وجدران الحماية Cisco ASA و Firepower.
• خبرة في أنظمة مراقبة الشبكة (NMS) مثل SolarWinds و PRTG و Cisco Prime و ManageEngine OpManager و Nagios و Zabbix.
• الإلمام بأدوات التشخيص مثل Wireshark والبروتوكولات مثل SNMP و Syslog و NetFlow.
• خبرة في أدوات التذاكر و ITSM بما في ذلك ServiceNow و Jira و BMC Remedy.

السمات المهنية

• مهارات تحليلية قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فهم ممتاز لهندسة وعمليات الشبكات المؤسسية.
• القدرة على إدارة حوادث متعددة ذات أولوية عالية في وقت واحد.
• مهارات توثيق وإبلاغ قوية، بالإضافة إلى مهارات اتصال ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الوظائف.
• عقلية تركز على العملاء مع الالتزام بالتميز في الخدمة.
• الاستعداد للعمل في نظام مناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقديم دعم عند الطلب.

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تشمل الشهادات المفضلة CCNP Enterprise و CCNA و ITIL Foundation Certification و Cisco SD-WAN Certification و Cisco CyberOps.