Operations Domain Manager📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث إريكسون عن مدير مجال عمليات للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على تطوير عمليات الشبكة نحو نموذج استباقي مدفوع بالأتمتة. تم تصميم هذا المنصب لتعزيز القدرات في إدارة الأحداث والحوادث والمشكلات، مع التركيز على تقليل المهام اليدوية وتحسين الاستجابة وزيادة النضج التشغيلي. يتطلب الدور قائدًا متعاونًا لدمج حلول الأتمتة مع ضمان الامتثال والأداء وثقة العملاء.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ عمليات ضمان المستوى الأول والثاني بما يتماشى مع تعريفات وظائف ومنظمات Blueprint NOC وعمليات عمليات EOE/MSTOP.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة إدارة الأخطاء والمشكلات على المستوى الأول والثاني، بما في ذلك التصعيد إلى الموردين/البائعين، ومستويات التشغيل الأخرى، وبدء إدارة العيوب، وإعداد الحلول البديلة، واستخدامها للضمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء ودعم أوامر العمل والأنشطة الفنية الروتينية/المخطط لها على الشبكة الحية والخدمات والعمليات لكل من الضمان والتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للخدمة والشبكة لأغراض الضمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في أنشطة التخطيط والتصميم والتحسين لدفع التحسين المستمر والضبط الدقيق للشبكة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على إدارة التكوين، بما في ذلك تكوين الخدمة وتفعيلها، وتخطيط وإعداد الأنشطة والعمليات للتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان ودعم عملية إدارة التغيير للتطبيقات/الخدمات ضمن النطاق، وتوفير المتطلبات والمواصفات الفنية والتشغيلية اللازمة للتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد العمل الفني والتعليمات التشغيلية (WI/OPI).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات مستوى العمل (WLAs) ضمن عملية الحوكمة للتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان إدارة الأمان من خلال ضمان ودعم استخدام سياسات وإجراءات الأمان المحددة للتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم تقديرات الميزانية والتكاليف، وتحديدها والتحكم فيها فيما يتعلق بصيانة الخدمة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان ودعم استخدام عمليات وأدوات محددة/غير تابعة لإريكسون حسب الحاجة ضمن تعريف الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع إدارة السجلات باستخدام نصوص الفحص الصحي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة التصعيدات نحو دعم البائع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مؤشرات العملاء والإحصائيات من خلال لوحات المعلومات، وإجراء المراقبة اليومية بالتوازي مع عمليات المستوى الأول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من أداء الشبكة بعد التغييرات في تكوين الشبكة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة تكوين الموارد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تحليل المخاطر والتأثير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل إدخال تحديثات النظام والتطبيقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ أنشطة تحديث وترقية الموارد.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لمجالات الاتصالات/الشبكات، بما في ذلك RAN و TX و VAS و PS و Core و OSS.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في قيادة وظائف إدارة الأحداث والحوادث والمشكلات ضمن بيئات NOC واسعة النطاق أو بيئات عمليات الشبكات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية في أدوات الأتمتة، والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي للمراقبة، وتنسيق سير العمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان ITIL أو أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والتنسيق، مع القدرة على العمل بفعالية عبر البيئات متعددة المجالات ومتعددة البائعين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجه تحليلي مع خبرة مثبتة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها وتحسينها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات قيادية قوية، بما في ذلك التدريب والتوجيه وإدارة الأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في حوكمة التغيير، والاستعداد للتدقيق، والتحول التشغيلي، والامتثال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية استباقية، ومرونة، والقدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مجالات الاتصالات/الشبكات (RAN، TX، VAS، PS، Core، OSS)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الأحداث والحوادث والمشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات الأتمتة، والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي للمراقبة، وتنسيق سير العمل</li> <li style="margin:0 0 6px;">ITIL أو أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والتنسيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها وتحسينها</li> <li style="margin:0 0 6px;">القيادة، والتدريب، والتوجيه، وإدارة الأداء</li> <li style="margin:0 0 6px;">حوكمة التغيير، والاستعداد للتدقيق، والتحول التشغيلي، والامتثال</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية استباقية، ومرونة، والقدرة على العمل تحت الضغط</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. في إريكسون، ستكون جزءًا من فريق متنوع من المبتكرين. تلتزم الشركة بتعزيز منظمة متنوعة وشاملة، وتشجيع التعاون مع أشخاص من خلفيات مختلفة لدفع الابتكار والنمو.</p>