Operations Worker Welfare Manager (DEL 3)📣 إعلان

عن الدور

تبحث القدية عن مدير عمليات رفاهية عمال (DEL 3) ذي خبرة للإشراف على تقديم خدمات رفاهية العمال عبر الأصول المكتملة والمشغولة في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان ظروف معيشية آمنة وكريمة ومتوافقة للقوى العاملة من الموظفين والمقاولين، والحفاظ على معايير رفاهية متسقة وجودة خدمة عبر مواقع متعددة. يشمل المنصب إدارة خدمات الإقامة والتموين والنقل والنظافة والترفيه والرعاية الصحية، وضمان التوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات العميل والشركة.

يتطلب الدور فردًا استباقيًا وموجهًا ذاتيًا قادرًا على العمل بشكل مستقل عبر محفظة موزعة. يعد التعاون مع الإدارات مثل العمليات وإدارة المرافق والصحة والسلامة والبيئة والموارد البشرية والأمن والنقل، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات، أمرًا ضروريًا لمنع مشاكل الرفاهية، والاستجابة للمظالم، والتحقيق في المخاوف، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. يعد التواجد القوي في الموقع واستخدام عمليات التدقيق ومؤشرات الأداء الرئيسية للتحسين المستمر جوانب رئيسية لهذا المنصب.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وصيانة خطة إدارة رفاهية العمال لمحفظة الأصول المكتملة على مستوى المدينة، وضمان معايير متسقة عبر المواقع والورديات أثناء العمليات المستقرة.
• تخطيط وتنفيذ عمليات تفتيش وتدقيق روتينية متعددة المواقع لرفاهية العمال، تغطي الإقامة وجودة المياه والصرف الصحي ومكافحة الآفات والنظافة والواجهات الأمنية والنقل والمرافق الترفيهية، وضمان الاستعداد للتدقيق والإغلاق في الوقت المناسب للنتائج.
• إدارة مقدمي خدمات الرفاهية وشركاء إدارة المرافق على مستوى المدينة، بما في ذلك عمليات الإقامة والتنظيف والتموين/التجزئة والنقل والأمن والغسيل والصيانة؛ تحديد المتطلبات، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية، وقيادة مراجعات الأداء، ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• دعم الامتثال لمعايير العمل وقواعد الموقع من خلال توجيه العمال والتحديثات الدورية حول خدمات الرفاهية وتوقعات السلوك وقنوات الإبلاغ، وتنسيق الإصلاحات مع الموارد البشرية وإدارة المقاولين.
• تشغيل قنوات المظالم والتصعيد، بما في ذلك المسارات السرية، ودعم الواجهة مع طلبات الخدمة/الشكاوى المتعلقة بالرفاهية في الأصول المشغولة، وضمان الفرز والتحقيق والاستجابة والإغلاق في الوقت المناسب، مع تحديد الاتجاهات وتنفيذ الإجراءات الوقائية.
• الحفاظ على لوحات معلومات وتقارير أداء رفاهية العمال على مستوى المدينة، بما في ذلك نتائج التدقيق والمظالم وجودة الخدمة والإشغال وعمليات التفتيش وعدم المطابقة والإجراءات التصحيحية؛ رئاسة أو المشاركة في مراجعات الإدارة وتقديم تحديثات للعملاء حسب الحاجة.
• قيادة وتطوير فريق الرفاهية عبر بصمة مدينة موزعة، وتحديد أدوار واضحة، وتوفير التدريب، وضمان التغطية الفعالة والتصعيد عبر المواقع.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الرفاهية القانونية والبلدية ومتطلبات العميل المعمول بها، والحفاظ على السجلات وحزم الأدلة لعمليات التفتيش/التدقيق، والتنسيق مع الصحة والسلامة والبيئة والموارد البشرية وشركاء إدارة المرافق بشأن الالتزامات ذات الصلة والإجراءات التصحيحية.
• تخطيط جاهزية الرفاهية لعمليات المدينة المستقرة وفترات ذروة الطلب، بما في ذلك سعة الإقامة والتخصيصات، وتوجيهات النقل، وحجم الخدمات، والمواد الاستهلاكية، وخطط الطوارئ لمختلف اضطرابات التشغيل.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، أو الصحة العامة، أو الصحة المهنية والسلامة، أو إدارة المرافق، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• قدرة مثبتة في تدقيق المواقع المتعددة وإغلاق الإجراءات التصحيحية.
• خبرة مثبتة في إدارة الموردين/اتفاقيات مستوى الخدمة.
• خبرة في التعامل مع المظالم وإشراك أصحاب المصلحة في الأصول المشغولة.
• القدرة على استخدام البيانات لتحسين جودة الخدمة ورفاهية القوى العاملة.
• استباقي، موجه ذاتيًا، وقادر على العمل بشكل مستقل عبر محفظة موزعة، باستخدام المبادرة لتحديد المشكلات مبكرًا، ودفع التحسينات، والمتابعة حتى الإغلاق.
• مطلوب حد أدنى من الخبرة لمدة 8 سنوات في رفاهية العمال، أو عمليات الإقامة/المعسكرات، أو الامتثال الاجتماعي، أو عمليات المرافق/الممتلكات، أو خدمات القوى العاملة ضمن بيئات تشغيلية كبيرة ومتعددة المواقع (على مستوى المدينة).

المهارات والكفاءات

• إدارة رفاهية العمال
• التدقيق
• إدارة مقدمي الخدمات
• التعامل مع المظالم
• إشراك أصحاب المصلحة
• تحليل البيانات
• قيادة الفريق
• الامتثال
• إدارة المرافق
• الصحة والسلامة المهنية
• إدارة الضيافة
• الامتثال الاجتماعي
• معايير العمل

معلومات إضافية

يفضل الحصول على تدريب أو شهادة في رفاهية العمال، أو معايير العمل، أو الامتثال الاجتماعي، أو الصحة والسلامة والبيئة، أو التدقيق، أو إدارة المرافق. يشمل ذلك مؤهلات مثل تدريب مدقق الامتثال الاجتماعي، أو NEBOSH/IOSH، أو تدقيق ISO.

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور تواجدًا قويًا في الموقع عبر بصمة مدينة موزعة.