Principal Workflow Architect - Technology Workflows & ServiceNow Platform📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث ServiceNow عن مهندس معماري رئيسي لسير العمل للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور المحوري تصميم وتنفيذ سير عمل تكنولوجي متقدم باستخدام منصة ServiceNow لدفع التحول التجاري للعملاء. سيتشاور المهندس المعماري مع كبار القادة لفهم الأهداف والتحديات الاستراتيجية، وتقديم إرشادات الخبراء وتصميم حلول تحسن العمليات وتعزز خدمة العملاء وتحسن تجربة المستخدم.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تأسست ServiceNow في عام 2004، وهي شركة رائدة عالميًا في السوق تمكن أكثر من 8100 عميل، بما في ذلك 85٪ من شركات Fortune 500، بتكنولوجيا معززة بالذكاء الاصطناعي. تربط منصة الشركة السحابية الذكية الأشخاص والأنظمة والعمليات لتمكين طرق عمل أكثر كفاءة. بصفتك مهندسًا معماريًا رئيسيًا لسير العمل، ستساهم في تشكيل مستقبل العمل للمؤسسات في المنطقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">استشارة وتقديم المشورة لأصحاب المصلحة الرئيسيين (نائب الرئيس وما فوق) بشأن أهدافهم وتحدياتهم قصيرة وطويلة الأجل، وتقديم إرشادات الخبراء حول كيفية تحسين ServiceNow للعمليات، في كل من قدرات ما قبل البيع والتسليم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وهندسة حلول شاملة باستخدام منتجات ServiceNow الصناعية، بما يتماشى مع متطلبات العمل وأفضل الممارسات الصناعية، مع التركيز على إدارة الخدمة، وخدمة العملاء، والأتمتة، وتجربة المستخدم، مع توضيح عرض قيمة ServiceNow بوضوح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل حالات التشغيل الحالية بشكل استباقي، وتحديد فرص التحسين، وتطوير استراتيجيات لتحسين طرق العمل وتحقيق نتائج الأعمال، مع إظهار القدرة على حل المشكلات المعقدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع تكنولوجيا المعلومات، والعمليات، وأصحاب المصلحة التجاريين، وفرق المنتجات، والأطراف الداخلية والخارجية الأخرى لضمان توافق الحلول مع احتياجات العمل وتنفيذها بفعالية، مع وضع حلول متعددة المنتجات مصممة خصيصًا لصناعات معينة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة وتطوير خطط لاعتماد أفضل الممارسات الصناعية عبر منتجات ServiceNow، مع توفير القيادة في العمليات، وهندسة الحلول، والقيادة التقنية في تكوين وتخصيص وتنفيذ حلول سير العمل والمنصة الخاصة بـ ServiceNow.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معرفة محدثة بالاتجاهات الصناعية والتنافسية الناشئة، بالإضافة إلى أحدث إمكانيات ServiceNow وأفضل الممارسات، ومشاركة هذه المعرفة مع الفريق والعملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة كمهندس معماري للحلول أو مستشار على مستوى رئيسي في بيئة خدمات احترافية سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لعمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) أو التفكير النقدي حول كيفية دمجه في عمليات العمل أو اتخاذ القرار أو حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بـ ServiceNow، مع التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)، وتقنيات منصة ServiceNow.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في التواصل والعرض وحل المشكلات، مع القدرة على التفكير الاستراتيجي وقيادة المشاريع المعقدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وعلاقات شخصية استثنائية، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة والتأثير عليهم على جميع المستويات، بالإضافة إلى موقف يركز على العملاء وخبرة في العمل مع فرق متنوعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم التكامل ونماذج البيانات وأتمتة العمليات، مع القدرة على توصيل المفاهيم التقنية للجماهير غير التقنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في تقنيات الويب مثل JavaScript وخدمات الويب و XML، وخبرة في العمل ضمن بيئة SaaS.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تقديم حلول توفر تجربة مستخدم من الدرجة الأولى، مع التركيز على سهولة الاستخدام، وتدفقات العمل المنطقية، وإمكانية الوصول، والإنتاجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في تحليل عمليات الأعمال، وإنشاء مخططات سير العمل، وتوثيق المتطلبات بوضوح وإيجاز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الذكاء الاصطناعي</li> <li style="margin:0 0 6px;">منصة ServiceNow</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)</li> <li style="margin:0 0 6px;">هندسة الحلول</li> <li style="margin:0 0 6px;">أتمتة العمليات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التكامل</li> <li style="margin:0 0 6px;">نماذج البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">JavaScript</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الويب</li> <li style="margin:0 0 6px;">XML</li> <li style="margin:0 0 6px;">SaaS</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم تجربة المستخدم</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التحليلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات العرض</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفكير الاستراتيجي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصحاب المصلحة</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات الشخصية</li> <li style="margin:0 0 6px;">موقف يركز على العملاء</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة الرياض. سيكون لدى المرشح المثالي 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة. تعمل ServiceNow بنهج عمل مرن، مع تعيين شخصيات عمل محددة (مرنة، عن بعد، أو مطلوبة في المكتب) بناءً على طبيعة الدور.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ServiceNow هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على فرصة متساوية للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الأصل القومي أو الجنسية أو النسب أو العمر أو الإعاقة أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب القديم أو أي فئة أخرى محمية بموجب القانون. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقًا للمتطلبات القانونية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى ServiceNow جاهدة لخلق تجربة سهلة وشاملة لجميع المرشحين. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت غير قادر على استخدام هذا التطبيق عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، فيرجى الاتصال بـ g@*************************** للمساعدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بالنسبة للمناصب التي تتطلب الوصول إلى تكنولوجيا خاضعة للرقابة تخضع للوائح مراقبة الصادرات، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير الأمريكية (EAR)، قد يُطلب من ServiceNow الحصول على موافقة مراقبة الصادرات من السلطات الحكومية لأفراد معينين. جميع الوظائف مشروطة بحصول ServiceNow على أي ترخيص تصدير أو موافقة أخرى قد تتطلبها سلطات مراقبة الصادرات ذات الصلة.</p>