موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة الشامل مول التجارية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة حائل. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، ويتطلب إدارة فعالة لمنطقة الاستقبال لضمان تقديم خدمة ممتازة وتجربة إيجابية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التزامًا بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الجهات المختصة.
• استقبال المكالمات الهاتفية، والرد على الاستفسارات العامة أو تحويلها إلى الأقسام المعنية.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل بيانات المراجعين والعملاء بدقة.
• استلام وتسليم أمانات العملاء، وتسجيلها والمحافظة عليها لضمان سلامتها.
• معالجة المرتجعات والتأكد من مطابقتها لسياسات الشركة والفواتير الصادرة.
• استقبال شكاوى وملاحظات العملاء، والعمل على معالجتها أو تصعيدها للمسؤول المختص عند الضرورة.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال ومناطق حفظ الأمانات.
• متابعة البوابات وتوفير احتياجات الكاشيرات بالتنسيق المباشر مع المشرف.
• ضمان سرية معلومات الشركة وممتلكات العملاء في جميع الأوقات.
• الالتزام التام بالدوام الرسمي، والزي الموحد، وجميع الأدلة والسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بمهنية ولباقة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة لترتيب المواعيد والسجلات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في تسجيل البيانات ومعالجة الأمانات والمرتجعات.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء والمشرفين.
• الالتزام بالمواعيد والسياسات الداخلية للشركة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال بدوام كامل في مقر شركة الشامل مول التجارية بمدينة حائل. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع مجموعة متنوعة من الأفراد، بما في ذلك الزوار والعملاء والموظفين، في بيئة عمل ديناميكية تتطلب الانضباط والمهنية العالية.

للتقديم

ندعو المهتمين الذين يمتلكون المؤهلات والخبرات المطلوبة للتقديم على هذه الوظيفة. يرجى التأكد من مطابقة ملفكم الشخصي للمتطلبات المذكورة أعلاه.