حول الوظيفةفي فنادق ومنتجعات موفنبيك، نفخر بتقديم مستوى استثنائي من الخدمة الترحيبية. كموظف استقبال (واجهة الاستقبال)، ستكون مسؤولاً عن ضمان استمتاع الضيوف بعملية تسجيل دخول وخروج سلسة وفعالة، مع إدارة مختلف العمليات في واجهة الاستقبال لتعظيم رضا الضيوف.
هدف الوظيفةهذه الوظيفة ضرورية لعملية واجهة الاستقبال اليومية، لضمان معاملة كل ضيف بعناية واحترافية.
المسؤوليات الرئيسية- مساعدة الضيوف في تسجيل الدخول والخروج، وإدارة واجبات الصندوق.
- ترحيب الضيوف وتسجيلهم وفقًا لمعايير الفندق، وإصدار مفاتيح الغرف.
- ضمان أن يحصل الضيوف المتكررين وVIP على تقدير وخدمات خاصة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية طلبات واحتياجات الضيوف.
- التعامل مع شكاوى وتعليقات الضيوف بفعالية ولباقة.
- الحفاظ على خصوصية الضيوف وسرية المعلومات في جميع الأوقات.
- كن يقظًا بشأن الأمور المتعلقة بالائتمان الداخلي.
مسؤوليات أخرى- الحفاظ على معرفة بخدمات الطعام والمشروبات وكذلك خدمات الفندق.
- كن على دراية بإجراءات السلامة والطوارئ في الفندق.
- التقارير للعمل في الوقت المحدد ومرتديًا زيًا نظيفًا.
- الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والنظافة.
المؤهلات- دبلوم في إدارة السياحة / الضيافة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية؛ مطلوب إجادة في التركية أو الفرنسية أو اليابانية أو الصينية أو الإسبانية أو الإندونيسية أو الماليزية أو الأردية مع شهادة سارية.
معلومات إضافية- مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل كجزء من فريق، ودافع ذاتي، وطاقة إيجابية.
- مظهر احترافي في جميع الأوقات.
هذه الوظيفة مخصصة فقط للمواطنين السعوديين. إذا كنت تستوفي المتطلبات الإلزامية، نشجعك على التقدم من خلال تقديم سيرتك الذاتية المحدثة مع نسخ من شهادات اللغة.
وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
