موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة الكباب الشهي للمطاعم عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، ويتطلب شخصًا يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على إدارة المهام المتعددة بفعالية. سيعمل موظف الاستقبال بدوام كامل، وستكون مسؤولياته محورية في ضمان تجربة إيجابية للمراجعين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• إبلاغ الموظفين المعنيين بوصول المراجعين والعملاء، وتوجيههم إلى الجهة المختصة.
• استقبال المكالمات الهاتفية، والرد على الاستفسارات، أو تحويلها إلى القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية لجمع المعلومات المطلوبة.
• تنظيم مواعيد الحجوزات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في دور مماثل.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة المواعيد والسجلات.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في المدينة المنورة، وستكون الوظيفة بدوام كامل ضمن بيئة عمل ديناميكية في قطاع المطاعم. يتطلب الدور الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم أفضل خدمة ممكنة.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق شركة الكباب الشهي للمطاعم والمساهمة في تقديم تجربة مميزة لعملائها. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.