موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة لودج عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في حائل. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه فرصة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة واحترافية.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف خارجية مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بكفاءة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل في مدينة حائل، ضمن بيئة عمل فندقية تتطلب التفاعل المستمر مع الضيوف والزملاء. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمناقشة الخطوات التالية.