img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةعمل ميداني
الموقعالموقعمكة المكرمة
صالون سبا نسائي للمساج والبديكير

متطلبات الوظيفة

  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية أو نقل كفالة
  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة ابتسامة النجوم الطبية

6,000 - 8,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
الإشراف على فريق العمل
 متابعة أداء موظفات مركز الاتصال (الموظفات/الموظفين)
 التأكد من التزام الفريق بساعات العمل وجداول المناوبات
توزيع المهام
تنظيم جداول العمل اليومية والأسبوعية
توزيع المكالمات أو الحالات حسب الحاجة والضغط
إعداد التقارير
رفع تقارير دورية عن الأداء، عدد المكالمات، مدة المكالمات، حالات الرضا/الشكاوى
تحليل البيانات لتحديد نقاط التحسين
مراقبة جودة المكالمات
الاستماع إلى مكالمات عشوائية للتأكد من جودة الخدمة والالتزام بالسياسات
تقديم تغذية راجعة بنّاءة  للفريق لتحسين الأداء
   KPI قياس مؤشرات الأداء  
 مثل : زمن الانتظار، مدة المكالمة، رضا العميل، معدل إنهاء الطلبات
حل المشكلات والتصعيد
 التعامل مع الشكاوى المعقدة أو العملاء الغاضبين
 تصعيد الحالات حسب الإجراءات المتبعة
تدريب الموظفين الجدد
 شرح السياسات والإجراءات وأسلوب التواصل مع العملاء
تطوير الأداء
 تنظيم ورش عمل أو دورات تدريبية لرفع كفاءة الفريق
اقتراح حلول تطويرية
 تقديم مقترحات لتحسين بيئة العمل أو أدوات مركز الاتصال
متابعة التحديثات
التأكد من إلمام الفريق بالتحديثات على المنتجات أو الخدمات أو السياسات

breifcase2-5 سنة

locationالنسيم، مكة المكرمة

منذ 3 ساعات تقريباً

مدير فندق

📣 إعلانجديدة

شركة بداية الطريق العقارية

دوام كامل
مدير تشغيل فندق (Hotel Operations Manager)

الموقع: جدة – المملكة العربية السعودية

ملخص الوظيفة:
يتولى مدير التشغيل الإشراف الكامل على جميع أقسام الفندق (الاستقبال، التدبير الفندقي، الصيانة، الأمن، الأغذية والمشروبات إن وجدت)، ويضمن سير العمليات اليومية بكفاءة عالية، وتحقيق أعلى مستويات الجودة والربحية ورضا النزلاء.

المهام والمسؤوليات:
  • الإشراف العام على تشغيل الفندق بجميع أقسامه التشغيلية والإدارية.
  • إعداد وتنفيذ الخطط التشغيلية الشهرية والسنوية بما يحقق الأهداف المالية والتسويقية.
  • مراقبة الأداء اليومي للفندق والتأكد من تطبيق معايير الجودة وخدمة النزلاء.
  • متابعة العقود والموردين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة.
  • إدارة فرق العمل والتأكد من التدريب المستمر ورفع الكفاءة.
  • الإشراف على الصيانة الدورية والتشغيل الفني للمبنى والمعدات.
  • تحليل الإيرادات والمصاريف وإعداد تقارير مالية دورية للإدارة العليا.
  • وضع سياسات التشغيل الداخلي وإجراءات العمل القياسية (SOPs).
  • الإشراف على برامج التسويق والعلاقات العامة لرفع إشغال الفندق.
  • التعامل مع الجهات الرسمية ومتابعة التصاريح والتراخيص اللازمة.

المؤهلات المطلوبة:
  • بكالوريوس إدارة فندقية أو تخصص إداري ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة أو تشغيل الفنادق (يفضّل 4 أو 5 نجوم أو الشقق الفندقية).
  • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
  • مهارات قيادية واتخاذ القرار تحت الضغط.
  • قدرة على إدارة فرق متعددة الجنسيات.

المزايا الوظيفية:
  • الراتب الشهري: (يُحدد بعد المقابلة).
  • بدل السكن: (يُحدد حسب سياسة الشركة – نقدي أو سكن مؤمن).
  • بدل النقل: (يُحدد حسب الاتفاق).
  • تأمين طبي شامل.

شروط إضافية:
  • فترة التجربة: 3 أشهر قابلة للتجديد مرة واحدة.
  • ساعات العمل: 8 ساعات يومياً / 6 أيام أسبوعياً.
  • الالتزام بسياسات وأنظمة الشركة والفندق.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ يومان