مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

عامل تحضير شاي و قهوة في مكانب

• الإشراف العام على تشغيل الفندق بجميع أقسامه التشغيلية والإدارية.
• إعداد وتنفيذ الخطط التشغيلية الشهرية والسنوية بما يحقق الأهداف المالية والتسويقية.
• مراقبة الأداء اليومي للفندق والتأكد من تطبيق معايير الجودة وخدمة النزلاء.
• متابعة العقود والموردين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة.
• إدارة فرق العمل والتأكد من التدريب المستمر ورفع الكفاءة.
• الإشراف على الصيانة الدورية والتشغيل الفني للمبنى والمعدات.
• تحليل الإيرادات والمصاريف وإعداد تقارير مالية دورية للإدارة العليا.
• وضع سياسات التشغيل الداخلي وإجراءات العمل القياسية (SOPs).
• الإشراف على برامج التسويق والعلاقات العامة لرفع إشغال الفندق.
• التعامل مع الجهات الرسمية ومتابعة التصاريح والتراخيص اللازمة.

• بكالوريوس إدارة فندقية أو تخصص إداري ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة أو تشغيل الفنادق (يفضّل 4 أو 5 نجوم أو الشقق الفندقية).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات قيادية واتخاذ القرار تحت الضغط.
• قدرة على إدارة فرق متعددة الجنسيات.

• الراتب الشهري: (يُحدد بعد المقابلة).
• بدل السكن: (يُحدد حسب سياسة الشركة – نقدي أو سكن مؤمن).
• بدل النقل: (يُحدد حسب الاتفاق).
• تأمين طبي شامل.

• فترة التجربة: 3 أشهر قابلة للتجديد مرة واحدة.
• ساعات العمل: 8 ساعات يومياً / 6 أيام أسبوعياً.
• الالتزام بسياسات وأنظمة الشركة والفندق.